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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA
Mª Dolores Pérez Rodríguez
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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA
Mª Dolores Pérez Rodríguez
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Über dieses Buch
Los objetivos del manual son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.
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