Generando valor
Como brindar valor, para lograr los objetivos planteados
Bernardo Szulanski
- 225 páginas
- Spanish
- ePUB (apto para móviles)
- Disponible en iOS y Android
Generando valor
Como brindar valor, para lograr los objetivos planteados
Bernardo Szulanski
Información del libro
Sin distinción de la ocupación o actividad en la cual usted se esté desempeñando, Generando valor. Como brindar valor, para lograr los objetivos planteadosestá dirigido a quienes no quieren dar ventajas en este mundo tan competitivo y que buscan desarrollarse de manera óptima para capitalizar las oportunidades del mercado. Las estrategias futuras estarán basadas en la propuesta de valor, teniendo en cuenta que el valor se crea conjuntamente con el cliente, brindándole un valor único. La premisa es simple: Solo enfocarse en aquello que genera valor real para el grupo de consumidores al cual se dirige su oferta.Generando valor analiza de manera original y única, con un lenguaje simple, la identificación de los diferentes niveles de propuesta de valor que puede brindar a sus clientes, para lograr los objetivos planteados en ambas partes, por medio de una propuesta de valor adecuada. Ofrece una visión innovadora que incluso permite volver obsoleto el concepto tradicional de la pirámide de estratos socio económico. Con un simple vistazo podrán identificar el nivel de valor que se encuentra, en cual debería posicionarse y que cambios deberán realizar para cambiar de nivel de propuesta de valor a sus clientes, a la vez que plantea un camino para generar mayores ingresos.Podrá responder a las siguientes preguntas: ¿Cómo planificar la oferta al mercado?¿Qué diferencia hay entre valor y características?¿Cuáles son los niveles de valor?¿Cuáles son las características de cada nivel de valor?¿En cuál nivel de valor me encuentro?¿Cuál es el nivel de valor que debería estar?¿Qué hay que tener en cuenta para cambiar de nivel de valor?¿Cómo cambiar de nivel de valor?¿Cómo percibe el cliente la propuesta de valor?¿Qué debo hacer para aumentar los ingresos?Generando valor es un libro escrito para quienes no quieren dar ventajas en este mundo tan competitivo. Está dirigido a emprendedores que buscan desarrollar su empresa de manera óptima para capitalizar las oportunidades del mercado. La premisa es simple: solo invertir con decisión en aquello que genera valor real para el grupo de consumidores más rentable para su empresa.
Preguntas frecuentes
Información
- Estrategia: ¿Cuál es la adecuada?
- Personas: ¿Cuáles son las que debemos involucrar?
- Procesos: ¿Cuáles son los adecuados?
- Tecnología: ¿Con cuál debemos contar?
- 1) Atraer
- 2) Informar
- 3) Divulgar
- Medios de comunicación social: Los presupuestos de marketing de medios sociales se incrementarán permanentemente.
- Contenido: Casi el 50 % de las empresas disponen de estrategias de marketing de contenidos.
- Email: La inclusión de botones sociales para compartir el contenido del correo electrónico aumenta la tasa de clics en un 158 %.
- Eventos: El 67 % de los vendedores de contenidos B2B (Empresa a Empresa) considera que los eventos es la estrategia más efectiva.
- PR: 73 % de los periodistas cree en los comunicados de prensa (Press Release) deben incluir imágenes.
- PPC: 72 % de los vendedores de PPC (los que utilizan Pay- Per-Click) planea aumentar su presupuesto en esa área.
- SEO: SEO (Search Engine Optimization) es vital - el 33% del tráfico de los resultados de búsqueda orgánica de Google va al primer puesto en la lista.
- Inbound marketing, o bien el marketing “de atracción” que produce su oferta al mercado, proporciona 54 % más de clientes potenciales que la comercialización tradicional.
- Más de la mitad de las empresas han encontrado un cliente a través de Facebook.
- Casi la mitad de las empresas han encontrado un cliente a través de LinkedIn.
- Las empresas que se dirigen al mercado B2B (empresa a empresa), y que tienen su blog, generan un 67 % más clientes potenciales que los que no lo hacen.
- Un 55 % de las empresas aumentó su presupuesto de marketing digital.
- EL contenido visual es procesado por el cerebro 60.000 veces más rápido que el texto, lo cual verifica que una imagen vale más que mil palabras.
- El 65 % de las personas jóvenes son aprendices visuales, por lo que habrá un cambio en toda la industria hacia a la contratación de contenidos visuales en las iniciativas de marketing.
- 1) Nunca contará con una información “off the record” (sin que quede registro, o fuera de registro). Cuando interactúe con sus consumidores en las redes sociales, por email o por teléfono, hay más chances que quede todo registrado por lo que el tipo de comentario, o información “no oficial” no será posible obtenerla. Este tipo de información sólo es comunicado personalmente y frecuentemente revelan datos esclarecedores que lo ayudarán a mejorar su oferta al mercado, o bien conocer mejor al destinatario de su oferta.
- 2) Realizar conversaciones más largas. La mayoría de las conversaciones de negocios están focalizadas en la resolución de problemas, rápida y eficientemente, mientras que las relaciones de negocios se construyen compartiendo tiempo y conversaciones con sus consumidores aprendiendo mutuamente. Pasa más naturalmente cuando se realiza en persona que conversando telefónicamente, por medio del chat, mensajes de texto, redes sociales o por email.
- 3) Brindar una buena impresión. Si usted desea transmitir un cambio de imagen suya, de su oferta y de su empresa, ¿cómo lo hace a través de una videoconferencia? Si bien lo puede comunicar, no es lo mismo la impresión que provoca cuando lo ven personalmente. Una página web no transmite la totalidad del mensaje. Sólo es una imagen que permite captar al destinatario de su oferta, de manera que averigüe un poco más acerca de cómo resolvería sus problemas, descubriendo por medio de la web las opciones que ofrece el mercado.
- 4) Lenguaje corporal. Es bien conocido que la comunicación no verbal, o lenguaje corporal, representa una parte muy relevante e importante de la comunicación total (verbal y no verbal o corporal). No es posible observar, detectar, o transmitir el lenguaje no verbal por medio de videoconferencias. La posibilidad de “leer” el lenguaje corporal sólo es posible al interactuar en persona con su consumidor. Un ejemplo clásico es cuando decide incorporar personal a su empresa, recibe un resumen de los antecedentes del candidato que lo impresiona, pero cuando entrevista al candidato personalmente, “lee” su lenguaje corporal y es donde toma la decisión de incorporarlo o no a su empresa.
- 5) Aprender donde suceden las cosas. Es realmente útil visitar a su consumidor en su lugar de trabajo. Es ahí donde se gesta la necesidad cotidiana y donde se toma la decisión de cuál empresa es la más adecuada para comprarle su oferta. Puede “percibir” el clima de trabajo, como es el ambiente de trabajo, cuál es el estilo de trabajo, cuál es la dinámica de la empresa de su consumidor. Aprendiendo de lo anteriormente mencionado, es posible mejorar la comunicación de su oferta, y de su empresa, para poder seguir siendo el proveedor favorito.