Balanced Scorecard in der Pflege
Eine Untersuchung im stationären Krankenhaus- und ambulanten Pflegebereich
- 276 Seiten
- German
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Balanced Scorecard in der Pflege
Eine Untersuchung im stationären Krankenhaus- und ambulanten Pflegebereich
Über dieses Buch
Unter dem zunehmenden Kosten- und Wettbewerbsdruck im Gesundheitswesen können sich Unternehmen nicht mehr nur auf finanzielle, vergangenheitsorientierte Steuerungsgrößen verlassen - notwendig wird der Blick auf zukünftige Wettbewerbsfaktoren und die damit verbundene strategische Ausrichtung der Gesundheitsbetriebe. Dies beinhaltet die Implementierung von nicht-finanziellen Erfolgsfaktoren in ein notwendiges Steuerungssystem.Die Balanced Scorecard ist ein mehrdimensionales Managementsystem von Messgrößen zur erfolgskritischen Strategieimplantation und damit zur zielorientierten Unternehmenssteuerung.Die Autorinnen untersuchen zunächst die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard, der Bereiche Kennzahlen und Management. Anschließend zeigen sie Möglichkeiten der Umsetzung im Bereich der ambulanten Pflege und der stationären Krankenpflege auf. Dabei finden neben den aktuellen Rahmenbedingungen die betriebswirtschaftlichen Anforderungen und die Themen der Kundenorientierung sowie des Wissensmanagements Berücksichtigung.
Häufig gestellte Fragen
Information
Inhaltsverzeichnis
- Deckblatt
- Titelseite
- Impressum
- Inhalt
- Einleitung
- 1 Die Balanced Scorecard (BSC) als System strategischer Unternehmensführung
- 2 Die Rahmenbedingungen von Pflege in Deutschland
- 3 Einführung der Balanced Scorecard im Dienstleistungsbereich Pflege
- Anhang
- Abkürzungsverzeichnis
- Literaturverzeichnis
- Glossar