Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen
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Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen

Herausforderungen - Grundlagen - Anwendungen

  1. 325 Seiten
  2. German
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Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen

Herausforderungen - Grundlagen - Anwendungen

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Inhaltsverzeichnis
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Über dieses Buch

Die Versicherungsbranche sieht sich mit verstärktem Wettbewerb, erhöhtem Kostendruck, steigender Komplexität betrieblicher Prozesse, den Auswirkungen der Globalisierung und anspruchsvolleren Kunden konfrontiert. Darüber hinaus trägt auch die Finanzmarktkrise dazu bei, dass die sog. Industrialisierung stärker in den Fokus dieser Finanzdienstleister rückt. Diesen wirtschaftlichen Herausforderungen kann nur mit Hilfe von ganzheitlichen, prozessorientierten Konzepten begegnet werden. Im Rahmen dieser Untersuchung werden - ausgehend von einer Markt- und Wettbewerbsbetrachtung - die wesentlichen prozessorientierten Managementansätze hinsichtlich ihrer Anwendbarkeit auf Versicherung-unternehmen untersucht. Anschließend werden in einem praxisorientierten Abschnitt aktuell umgesetzte Konzepte vorgestellt und deren Erfolgsfaktoren herausgearbeitet.

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Information

Verlag
Kohlhammer
Jahr
2014
ISBN
9783170256842
Auflage
1
Thema
Business
Thema
Insurance

Inhaltsverzeichnis

  1. Titel
  2. Inhaltsverzeichnis
  3. Geleitwort
  4. Wissenschaftliches Geleitwort
  5. Geleitwort
  6. Vorwort des Herausgebers
  7. Abbildungsverzeichnis
  8. Abkürzungsverzeichnis
  9. 1 Einleitung
  10. 2 Aktuelle Herausforderungen in der Versicherungsbranche
  11. 3 Konzeptionelle Grundlagen zum Prozessmanagement
  12. 4 Aktueller Status des Prozessmanagements in der betrieblichen Versicherungspraxis
  13. 5 Adaptives Implementierungskonzept für prozessorientierte Managementsysteme
  14. Literaturverzeichnis
  15. Autorenverzeichnis
  16. Stichwortverzeichnis