eBook - PDF
Prozesse verbessern mit CMMI for Services
Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien
This is a test
- 240 Seiten
- German
- PDF
- Über iOS und Android verfügbar
eBook - PDF
Prozesse verbessern mit CMMI for Services
Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien
Angaben zum Buch
Inhaltsverzeichnis
Quellenangaben
Über dieses Buch
CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch erläutert die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 veröffentlichte Version v.1.3.
Häufig gestellte Fragen
Gehe einfach zum Kontobereich in den Einstellungen und klicke auf „Abo kündigen“ – ganz einfach. Nachdem du gekündigt hast, bleibt deine Mitgliedschaft für den verbleibenden Abozeitraum, den du bereits bezahlt hast, aktiv. Mehr Informationen hier.
Derzeit stehen all unsere auf Mobilgeräte reagierenden ePub-Bücher zum Download über die App zur Verfügung. Die meisten unserer PDFs stehen ebenfalls zum Download bereit; wir arbeiten daran, auch die übrigen PDFs zum Download anzubieten, bei denen dies aktuell noch nicht möglich ist. Weitere Informationen hier.
Mit beiden Aboplänen erhältst du vollen Zugang zur Bibliothek und allen Funktionen von Perlego. Die einzigen Unterschiede bestehen im Preis und dem Abozeitraum: Mit dem Jahresabo sparst du auf 12 Monate gerechnet im Vergleich zum Monatsabo rund 30 %.
Wir sind ein Online-Abodienst für Lehrbücher, bei dem du für weniger als den Preis eines einzelnen Buches pro Monat Zugang zu einer ganzen Online-Bibliothek erhältst. Mit über 1 Million Büchern zu über 1.000 verschiedenen Themen haben wir bestimmt alles, was du brauchst! Weitere Informationen hier.
Achte auf das Symbol zum Vorlesen in deinem nächsten Buch, um zu sehen, ob du es dir auch anhören kannst. Bei diesem Tool wird dir Text laut vorgelesen, wobei der Text beim Vorlesen auch grafisch hervorgehoben wird. Du kannst das Vorlesen jederzeit anhalten, beschleunigen und verlangsamen. Weitere Informationen hier.
Ja, du hast Zugang zu Prozesse verbessern mit CMMI for Services von Christian Hertneck, Ralf Kneuper im PDF- und/oder ePub-Format sowie zu anderen beliebten Büchern aus Computer Science & Project Management. Aus unserem Katalog stehen dir über 1 Million Bücher zur Verfügung.
Information
Inhaltsverzeichnis
- Geleitwort
- Vorwort
- Inhalt
- Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Aufbau und Varianten des CMMI
- 3 Die Prozessgebiete des CMMI-SVC
- 4 Vorgehen zur Prozessverbesserung
- 5 Bewertung der Prozessreife
- 6 Überblick über verwandte Modelle
- 7 Fallstudie: Produktwartung bei Raytheon Anschütz GmbH
- 8 Fallstudie: IT-Service und Support bei CCM GmbH
- 9 Fallstudie: Naturheilpraxis Wegmann
- 10 Fallstudie: Städtische Kinderhäuser
- 11 Ausblick und Bewertung
- Anhang
- A Ziele und Praktiken von CMMI-SVC v1.3
- B Übersetzungsglossar
- C Varianten des CMMI
- Abkürzungsverzeichnis
- Literaturverzeichnis
- Index