Neue Impulse für die Kommunikationsplanung und -prüfung sowie Praxisbeispiele für Kommunikationssteuerung und Wertschöpfung u.a. aus den Unternehmen Deutsche Bahn, Deutsche Post DHL, Deutsche Telekom, GIZ, ING-DiBa, Lufthansa Group, MAN Diesel & Turbo, Mainova, SAP, Siemens und Union Investment

Das Buch behandelt die wichtigsten Fragen zur erfolgreichen Steuerung von Unternehmenskommunikation in der Praxis und schließt dabei die Grundlagendiskussion um Kommunikation als Wertschöpfung ein.

Kommunikationssteuerung wird als zielorientierter und revolvierender Managementprozess gezeigt, der einen fortlaufenden Dialog und die kontinuierliche Auswertung von Daten ebenso erfordert wie die persönliche Kommunikations- und Managementkompetenz. Dabei korrespondiert die Zielplanung mit dem Wirkungsmanagement: der Ergebniserfassung, seinen Interventionen und Nachsteuerungen.

Neben einigen theoretisch angelegten Beiträgen bietet das Buch eine Vielzahl von Praxisbeispielen für Kommunikationssteuerung und Wertschöpfung.

Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis erläutern aus verschiedenen Perspektiven den Fortschritt in der Debatte um den Wertschöpfungsbeitrag von Kommunikation und vermitteln praxisorientiertes Erfahrungswissen über die kommunikativen Steuerungsmöglichkeiten von Unternehmen.

Herausgegeben von Prof. Dr. Lothar Rolke (Hochschule Mainz) und Dr. Jan Sass (LAUTENBACH SASS)

Häufig gestellte Fragen

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Information

Verlag

De Gruyter Oldenbourg

Jahr

2016

ISBN

9783110432046

Auflage

Thema

Betriebswirtschaft

Thema

Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

Inhalt
Herausforderungen und Benefits der Kommunikationssteuerung in der digitalen Gesellschaft – eine Einführung
Teil I: Grundlagen. Kommunikationssteuerung zwischen Anspruch und Verwirklichung
Teil II: Zentrale und dezentrale Kommunikationssteuerung
Teil III: Steuerung der Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation
Teil IV: Steuerung der Kommunikationsfunktion. Themen, Kanäle, Ressourcen
Teil V: Analyse, Strategie und KPIs im Kommunikationsmanagement
Autorenverzeichnis
Stichwortverzeichnis