Tourismus-Marketing-Management
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Tourismus-Marketing-Management

  1. 844 Seiten
  2. German
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Tourismus-Marketing-Management

Angaben zum Buch
Inhaltsverzeichnis
Quellenangaben

Über dieses Buch

Das Lehr- und Arbeitsbuch gibt Studierenden der Fachrichtung Tourismus sowie dem fortbildungswilligen Praktiker einen guten Einblick in die branchenspezifischen Gegebenheiten, Probleme und Gestaltungsmöglichkeiten des touristischen Marketing.

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Information

Verlag
De Gruyter Oldenbourg
Jahr
2014
ISBN
9783486796025
Auflage
1
Thema
Economics
Thema
Economic Theory

Inhaltsverzeichnis

  1. Vorwort
  2. Inhaltsübersicht
  3. I. Einleitung
  4. 1. Tourismus-Marketing-Management: Bedeutung, Entwicklung, Perspektiven und Elemente
  5. 1.1 Fundamentale Aspekte eines Tourismus-Marketing-Management
  6. 1.2 Die Marketingträger in der Tourismuswirtschaft
  7. 1.3 Elemente eines Tourismus-Marketing
  8. Aufgaben
  9. II. Tourismus-Marketing
  10. 2. Grundlagen des Tourismus-Marketing
  11. 2.1 Wesen und Inhalt des Marketing
  12. 2.2 Die Marketing-Mix-Faktoren
  13. 2.3 Marketingschwerpunkte im Branchenvergleich
  14. 2.4 Markenartikel
  15. 2.5 Exkurs: Naming
  16. 2.6 Kaufentscheidungsprozesse
  17. 2.7 Produktlebenszyklustheorie
  18. 2.8 Marketing und Wertewandel
  19. 2.9 Organisation des Marketing
  20. 3. Strategisches Marketing
  21. 3.1 Inhalt des strategischen Marketing
  22. 3.2 Strategie- und Planungsprozeß
  23. 3.3 Wettbewerbstheorie
  24. 3.4 Die Analyse des Wettbewerbs
  25. 3.5 Wettbewerbstrategische Optionen
  26. 3.6 Positionierung
  27. 3.7 Fallbeispiel: Condor
  28. III. Die Marketing-Mix-Faktoren
  29. 4. Leistlings- und Produktpolitik
  30. 4.1 Leistungen den Bedürfnissen anpassen
  31. 4.2 Angebotsbreite und Angebotstiefe
  32. 4.3 Grenzen der Produktpolitik
  33. 4.4 Pauschalangebote
  34. 4.5 Produktinnovation und Produktlebenszyklus
  35. 4.6 Exkurs: Qualitätsmanagement
  36. 4.7 Namensgebung
  37. 4.8 Angebotsgestaltung im Spannungsfeld Ökologie - Ökonomie
  38. 5. Preispolitik
  39. 5.1 Preis als Marktgröße
  40. 5.2 Preisbildung
  41. 5.3 Preisdifferenzierung
  42. 5.4 Psycholgische Preisbildung
  43. 6. Distributionspolitik
  44. 6.1 Besonderheiten der Dienstleistungsdistribution: Präsenzzwang des Leistungsnehmers
  45. 6.2 Verkaufsstrategie: direkter / indirekter Absatzweg
  46. 6.3 Indirekter Verkaufsweg
  47. 6.4 Franchising als Sonderform
  48. 6.5 Exkurs: Kooperation im Gastgewerbe
  49. 7. Werbung
  50. 7.1 Kommunikations-Submix
  51. 7.2 Werbewirkung
  52. 7.3 Image und Imagetransfer
  53. 7.4 Werbekonzeption.
  54. 7.5 Public Relations
  55. 7.6 Werbeträger
  56. 7.7 Sonderwerbeformen
  57. IV. Informationstechnologie
  58. 8. Informationsmanagement und -systeme
  59. 8.1 Informationsmanagement und Marketing-Management - ein integrativer Ansatz
  60. 8.2 Informationsmanagement im Rahmen tourismuswirtschaftlicher Wertschöpfungsprozesse
  61. 8.3 Computer-Reservierungssysteme (CRS)
  62. 8.4 Internet und WorldWideWeb als Basis des Tourismus-Marketing
  63. 8.5 Nutzung des WorldWideWeb durch Reisemittler
  64. 8.6 Unternehmensinterne Informationssysteme der Reiseanbieter in Bezug zur Angebotspolitik
  65. V. Marktforschung
  66. 9. Informationsgewinnung im Tourismus
  67. 9.1 Absatzmarktforschung
  68. 9.2 Beschaffungsmarktforschung
  69. 9.3 Personalmarktforschung
  70. VI. Recht im Tourismus
  71. 10. Standortbestimmung
  72. 11 Beteiligte am Abwicklungsprozeß „Pauschalreise” und deren typische Vertragsbeziehungen
  73. 11.1 Vertragsbeziehung Reiseveranstalter zum Pauschalreisenden
  74. 11.2 Vertragsbeziehung Reiseveranstalter zum Reisemittlen
  75. 11.3 Vertragsbeziehung zw. Reisemittler und Pauschalreisendem
  76. 11.4 Vertragsbeziehung Reiseveranstalter zu seinen touristischen Leistungsträgern
  77. 12. Grundlagen des Pauschalreiserechts
  78. 12.1 Zustandekommen des Reisevertrages/Inhalt/Vertragspflichten
  79. 12.2 Bedeutung der Allgemeinen Reisebedingungen
  80. 12.3 Besondere Rechte des Reisenden vor Reisebeginn
  81. 12.4 Mängelgewährleistung und Haftung/Kündigungsrecht
  82. 13 Vertriebsverträge/vertikale Absatzkooperationen im Vertrieb touristischer Leistungen
  83. 13.1 Vertriebsnetze in der Touristik/traditionelle Arbeitsteilung zwischen Reiseveranstalter und Reisemittler
  84. 13.2 Reisebüro-Franchise
  85. 13.3 Reisebüro-Kooperation
  86. 13.4 Checkliste für Verträge mit Franchise-Systemen und Kooperationen
  87. 14. Wettbewerbsrecht
  88. 14.1 Generalklausel des § 1 UWG
  89. 14.2 Irreführende Angaben über geschäftliche Verhältnisse
  90. 14.3 Durchsetzung von UWG-Ansprüchen
  91. 14.4 Rabattgesetz
  92. 14.5 Zugabeverordnung
  93. VII. Exkurs: Aus- und Fortbildung im Tourismus
  94. 15 Ausbildungsberufe in der Tourismuswirtschaft
  95. 15.1 Berufe im Gastgewerbe
  96. 15.2 Berufe bei Reisemittlem und Reiseveranstaltern
  97. 15.3 Berufe bei touristischen Verkehrs- bzw. Leistungsträgem
  98. 15.4 Berufe im Gesundheitstourismus
  99. 16 Hochschulausbildung im Fachgebiet Tourismuswirtschaft
  100. VIII. Lösungen der kapitelbegleitenden Aufgaben
  101. 1. Tourismus-Marketing-Management: Bedeutung, Entwicklung, Perspektiven und Elemente
  102. 2. Grundlagen des Tourismus-Marketing
  103. 3. Strategisches Marketing
  104. 4. Leistungs- und Produktpolitik
  105. 5. Preispolitik
  106. 6. Distributionspolitik
  107. 7. Werbung
  108. 7.1 Kommunikations-Submix
  109. 7.2 Werbewirkung
  110. 7.3 Image und Imagetransfer
  111. 7.4 Werbekonzeption
  112. 7.5 Public Relations
  113. 7.6 Werbeträger
  114. 7.7 Sonderwerbeformen
  115. 8. Informationsmanagement und -systeme
  116. 9. Informationsgewinnung im Tourismus
  117. 10/11. Standortbestimmung und Beteiligte am Abwicklungsprozeß „Pauschalreise“ und deren typische Vertragsbeziehungen
  118. 12. Grundlagen des Pauschalreiserechts
  119. 13 Vertriebsverträge/vertikale Absatzkooperationen im Vertrieb touristischer Leistungen
  120. 14. Wettbewerbsrecht
  121. 15/16. Ausbildungsberufe in der Tourismuswirtschaft und Hochschulausbildung im Fachgebiet Tourismuswirtschaft
  122. Literaturverzeichnis
  123. Rechtsquellenverzeichnis
  124. Quellenverzeichnis der WWW-Adressen
  125. Autorenverzeichnis
  126. Sachwortverzeichnis