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Grundlagen des Reisemittler- und Reiseveranstaltermanagements
Marktüberblick, Geschäftsmodelle, Marketingmanagement, Rechtliche Grundlagen
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Grundlagen des Reisemittler- und Reiseveranstaltermanagements
Marktüberblick, Geschäftsmodelle, Marketingmanagement, Rechtliche Grundlagen
Angaben zum Buch
Inhaltsverzeichnis
Quellenangaben
Über dieses Buch
Das Werk gibt Ihnen eine Einführung in das Management, die Aufgabenbereiche und die Arbeitsabläufe bei Tourismusunternehmen, die als Reiseveranstalter oder Reisemittler agieren. Sie lernen die Besonderheiten dieser touristischen Dienstleistungen sowie die zentralen Strukturen ihres Marktes kennen und erfahren, mit welchen Geschäftsmodellen und Marketingmaßnahmen Veranstalter und Reisebüros erfolgreich sein können. Einblicke in die Grundlagen des Reiserechts sowie in die besonderen umsatzsteuerlichen Rahmenbedingungen des Veranstaltergeschäfts runden dieses Buch ab.
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Information
Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- 1 Grundlagen und Definitionen
- 2 Besonderheiten der Touristikbranche
- 2.1 Unvollkommene Trennung der Leistungsebenen
- 2.2 Dienstleistungscharakter der Produkte
- 3 Anbieterstruktur des Touristikmarktes
- 3.1 Markt der Reiseveranstalter
- 3.2 Markt der Reisemittler
- 4 Nachfrage nach Leistungen der Reiseveranstalter und Reisemittler
- 4.1 Entwicklung des Gesamtpotentials der Reisenden und der Reisen
- 4.2 Potential der Pauschalreisenden bzw. der Veranstalter-Reisen
- 5 Wertschöpfende Aktivitäten, Arbeitsweise und Organisation
- 5.1 Überblick der Wertschöpfungsaktivitäten
- 5.2 Einfluss der Informationstechnologie
- 6 Strategisches Marketing-Management in der Touristik
- 6.1 Festlegung von Unternehmenszielen und Unternehmensleitbild
- 6.2 Analyse der Unternehmenssituation
- 6.3 Bausteine des strategischen Managements
- 6.4 Strategieprofil
- 6.5 Marketing-Mix
- 7 Aspekte des operativen Managements
- 7.1 Besonderheiten der Reisepreiskalkulation
- 7.2 Provisionssysteme
- 8 Ausgewählte rechtliche Aspekte
- 8.1 Grundlagen des Reiserechts
- 8.2 Reisevertragsrecht: Rechtsprobleme
- 8.3 Umsatzsteuerliche Besonderheiten der Reiseveranstaltung
- Literaturverzeichnis