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Inhaltsverzeichnis
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Über dieses Buch
Technische Pannen sind unvermeidbar, ihre Ursachen und Folgen oftmals unklar und umstritten. Die betroffenen Organisationen reagieren darauf mit zwei Strategien, die in einem komplizierten Verhältnis zueinander stehen: Ursachenforschung und Schuldzuweisung. Diese Problematik des Umgangs mit Pannen wird anhand von ethnografischen Studien zur Krise der Gepäckabfertigung an den Flughäfen Paris Roissy und London Heathrow analysiert. Es stellt sich heraus, dass die beiden Strategien unvereinbar sind und dennoch auf immer virtuosere Weise kombiniert werden. Dieser Befund stellt die These vom Aufstieg der Netzwerkgesellschaft in Frage.
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Information
Inhaltsverzeichnis
- Cover Die Bodenhaftung der Netzwerkgesellschaft
- Inhalt
- 1. Die zunehmende Bodenhaftung des Flugverkehrs
- 2. Pannen und soziale Ordnung
- 3. Feldzugang und Untersuchungsdesign
- 4. Krise der Gepäckabfertigung und doppelter Umgang mit Pannen. Gemeinsamkeiten zwischen den Fallstudien
- 5. Krise der Gepäckabfertigung und Unternehmenskulturen. Analyse der Unterschiede zwischen den Fallstudien
- 6. Schluss: Pannen -das Andere der Netzwerkgesellschaft?
- Anhang
- Literatur