KundenTypen
eBook - ePub

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Erfolgsrezepte für eine zielführende Kommunikation

  1. 152 Seiten
  2. German
  3. ePUB (handyfreundlich)
  4. Über iOS und Android verfügbar
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Erfolgsrezepte für eine zielführende Kommunikation

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Inhaltsverzeichnis
Quellenangaben

Über dieses Buch

Schwierige Gesprächspartner sind im beruflichen oder privaten Alltag häufig nicht zu vermeiden. Dieses Buch ist Ihr Rezeptbuch für den Umgang mit schwierigen Charakteren und liefert Ihnen Tricks und Tipps aus der Praxis der Autorin. Zum leichteren Wiedererkennen der einzelnen Typen sind ihnen aussagefähige Illustrationen zugeordnet. Der Leseteil wird durch einen Arbeitsteil ergänzt.

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Information

Verlag
tredition
Jahr
2018
ISBN
9783743940239

Teil II

Arbeitsteil

Um jetzt mit dem Workbook weiterzuarbeiten, schließen Sie das Buch, drehen es um und fangen einfach von hinten an.

LebensWände Ilonka Lütjen

Krisencoaching konkret

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2005 erhält Ilonka Lütjen die Diagnose „Multiple Sklerose“. Zu diesem Zeitpunkt ist sie für internationale Unternehmen erfolgreich als Vertriebstrainerin und Personal Coach tätig. In ihrem sehr intensiven Werk „Lebens-Wände“ erzählt sie ihre Geschichte über den Kampf mit der Krankheit und über die Fragen, die sie sich in dieser Situation gestellt hat. Außerdem zeigt sie, wie es gelingen kann, den Schicksalsschlag als Chance zu nutzen. Die 132 Seiten sind in zwei Teile gegliedert: den „Lese-Teil“ und den „Arbeits-Teil“. So wird der Leser zunächst mit Fragen, Herausforderungen und Chancen vertraut gemacht und anschließend in Teil 2 dazu angeregt, per interaktivem Workbook über Fragestellungen zur individuellen Situation nachzudenken. Für E-Book-Leser steht dieser interaktive Teil als Workbook separat zum Download auf der Homepage der Autorin www.busicoach.de bereit. Auch die Möglichkeit zum Probelesen gibt es dort.
Printausgabe: 11,80 €
E-Book : 8,60 €
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Mein persönlicher Weg

Workbook von
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1. Der Ängstliche

Zur Erinnerung:
Daran erkenne ich diesen Typ!
Er hat Angst. Angst vor allem!
Angst vor etwas Konkretem, wie einer Spinne, einem Menschen, einer bestimmten Aufgabe, oder ….
eine unbestimmte Angst.
Logische Argumente und der Hinweis, warum er keine Angst zu haben braucht, helfen ihm nicht! Er kann nicht aufhören, Angst zu haben.
Wer aus meinem Freundes-, Bekannten-, Verwandtenkreis oder aus meinem beruflichen Umfeld erinnert mich an diesen Typus? Warum?
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Das habe ich bisher ausprobiert.
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Mit welchem Ergebnis?
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Diese anderen Ideen habe ich. Das könnte ich anders machen.
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2. Der Aggressive

Zur Erinnerung:
Daran erkenne ich diesen Typ!
Jedes Gespräch, das er führt, empfindet er als Kampf!
Erfolg zu haben bedeutet für ihn, seinen Gesprächspartner zu demütigen.
Oft redet er unkontrolliert und aggressiv.
Seine Argumentation ist gelegentlich unlogisch und stattdessen sehr emotional.
Oft schreit er mehr, als dass er spricht.
Wer aus meinem Freundes-, Bekannten-, Verwandtenkreis oder aus meinem beruflichen Umfeld erinnert mich an diesen Typus? Warum?
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Das habe ich bisher ausprobiert.
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Mit welchem Ergebnis?
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Diese anderen Ideen habe ich. Das könnte ich anders machen.
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Inhaltsverzeichnis

  1. Cover
  2. Titel
  3. Impressum
  4. Autorin
  5. Inhalt
  6. Vorwort
  7. Anmerkungen
  8. Anleitung zum Arbeiten mit dem Buch
  9. Teil I Leseteil
  10. Teil II Arbeitsteil