Strategien gegen Mobbing
Erste Hilfe gegen Cyber-Bullying, Manipulation & intrigante Kollegen! Leitfäden für Kommunikation & Konfliktlösung [Beispiele, Vorlagen, Checklisten]
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Strategien gegen Mobbing
Erste Hilfe gegen Cyber-Bullying, Manipulation & intrigante Kollegen! Leitfäden für Kommunikation & Konfliktlösung [Beispiele, Vorlagen, Checklisten]
Über dieses Buch
Mit der 5. überarbeiteten und verbesserten Auflage, herausgegeben von einem staatlich geförderten und an EU-Programmen beteiligten Verlag, Partner des Bundesbildungsministeriums, erhalten Sie das geballte Fachwissen renommierter Autoren (Übersicht in der Buchvorschau) und umfangreiche Addons sowie individuelle Beratung. Gleichzeitig tun Sie Gutes und unterstützen nachhaltige Projekte. Denn "Die Hölle sind die anderen", schrieb einst Jean-Paul Sartre und umreist damit sehr gut, was heute in vielen Unternehmen und im Internet an der Tagesordnung ist: Da werden Menschen von anderen fortgesetzt geärgert, schikaniert, in passiver Form als Kontaktverweigerung mehrheitlich gemieden oder anderweitig drangsaliert und in ihrer Würde verletzt. Das Martyrium beginnt meist schleichend, erscheint für viele Opfer jedoch auch irgendwann aussichtslos. Wie funktioniert Mobbing genau und was sind die besten Strategien dagegen? Dieses Buch zeigt verschiedene Lösungswege auf. Mit seinem Konzept "Infos nach Wunsch" war der Verlag nicht nur an einem EU-geförderten Programm beteiligt, sondern wurde auch mit dem Global Business Award als Publisher of the Year ausgezeichnet. Daher tun Sie mit dem Kauf des Buches auch Gutes: Der Verlag engagiert sich finanziell und mit persönlichem Einsatz in gesellschaftlich relevanten Projekten wie Baumpflanz-Aktionen, der Stiftung von Stipendien, nachhaltige Wohnformen und viele weitere innovative Ideen. Das Ziel, Ihnen die bestmöglichen Inhalte zu Themen wie Karriere, Finanzen, Management, Recruiting oder Psychologie zu bieten, geht dabei weit über die statische Natur traditioneller Bücher hinaus: Das interaktive Buch vermittelt Ihnen nicht nur Fachwissen, sondern ermöglichen es auch, individuelle Fragen zu stellen und sich persönlich beraten zu lassen. Dazu finden Sie in jedem Buch ausführliche Erläuterungen und Anwendungsbeispiele, die Ihnen das erfolgreiche Benutzen der für Buchkäufer kostenlosen Beratung erleichtern. Sie können darüber hinaus eKurse herunterladen, mit Workbooks arbeiten oder sich mit einer aktiven Community austauschen. So erhalten Sie wertvolle Ressourcen, die Ihr Wissen steigern, die Kreativität anregen, Ihre persönlichen wie beruflichen Ziele erreichbar und Erfolge erlebbar machen. Und mehr noch: Wir möchten Ihnen die Gelegenheit bieten, Ihre Reise zu persönlichem Wachstum und Erfolg noch unvergesslicher zu machen. Denn wir wissen, dass wahre Veränderung nicht nur im Kopf stattfindet, sondern vor allem durch persönliches Erleben und Anwenden. Deshalb haben wir passend zu jedem Buch für Sie besondere Erfolgs-Erlebnisse kreiert. Dabei gehen Fachwissen und technische Innovation Hand in Hand, denn wir nehmen die Verantwortung, fundierte und gut recherchierte Inhalte zu liefern sowie das Vertrauen, das Sie in uns setzen, sehr ernst. Daher sind alle Texte von Experten Ihres Fachs geschrieben. lediglich zur besseren Auffindbarkeit von Informationen auf greifen wir auf KI-gestützte Datenanalyse zurück, die Sie bei Ihrer Suche nach Wissen unterstützt. Verlegerin und Herausgeberin Simone Janson ist zudem Bestseller-Autorin sowie eine der 10 wichtigsten deutschen Bloggerinnen laut Blogger-Relevanz-Index, außerdem war sie Kolumnistin und Autorin renommierter Medien wie WELT, Wirtschaftswoche oder ZEIT - mehr zu ihr u.a. in Wikipedia.
Häufig gestellte Fragen
Information
Schlagfertigkeit: Gekonnt auf unfaire Sprüche reagieren [2 Checklisten & 5-Minuten-Rezept]
// Von Simone Janson
Schlagfertigkeit – leider im richtigen Moment oft ein Fremdwort
Checkliste mehr Selbstbewusstsein – so bekommen Sie es in den Griff
- Aus negativen Erfahrungen sind bei vielen Menschen im Laufe der Zeit negative Glaubenssätze entstanden wie "Ich kann nicht…" oder "Ich bin einfach unfähig für…" Doch das, was man befürchtet, kann wie eine sich selbst erfüllende Prophezeiung auch wirklich eintreten. Analysieren Sie Ihre Stärken und Schwächen: Was können Sie besonders gut, was nicht? Ersetzen Sie die negativen durch positive, realistische Sätze: "Ich kann..", "Ich werde…" Dann machen Sie bald auch positive Erfahrungen, die Ihr Selbstbewusstsein stärken.
- Unterscheiden Sie Tatsachen, über die man nicht diskutieren kann (z.B. Umsatzzahlen, Arbeitsstunden usw.) von Meinungen. Vieles andere ist jedoch eine individuelle Meinung. Und jeder darf Ihnen seine Meinung sagen, das können Sie niemandem verbieten. Doch so lange er keine überzeugenden Fakten liefert, müssen Sie Ihre Ansichten nicht ändern. Machen Sie sich klar: Viele unfaire Attacken sind hilflose Meinungsäußerungen ohne sachlichen Informationswert.
- Schrauben Sie Ihre Erwartungen an andere herunter: Es ist schön, wenn andere unserer Meinung sind, aber erwarten kann das niemand. Auch befreundete Kollegen sagen manchmal unschöne Dinge. Machen Sie sich bewusst, dass alle auch nur Menschen sind.
- Wer Angst hat, in Konflikten verletzt zu werden, scheut Konfrontationen und teilt auch selbst nicht gerne aus. Lassen Sie sich durch solche Ängste und Ihre "gute Erziehung" nicht vom Schlagfertigsein abhalten.
- Üben Sie schlagfertige Antworten mit Familie und Freunden – dann kommen Sie Ihnen mit der Zeit ganz automatisch über die Lippen.
- Auch eine selbstbewusste Körpersprache ist wichtig: Sorgen Sie dafür, dass Sie bei Angriffen möglichst fest stehen. Spielen Sie nicht mit Ihren Haaren oder zupfen an Ihrer Kleidung. Verschränkte Arme verraten Aggressivität, unruhiges Hin- und Herrutschen Unsicherheit. Beobachten Sie aber auch Gestik und Mimik Ihres Gegenübers – sie sagt eine Menge über ihn aus.
Soziale Normen – die Mehrheit hat Recht?
Die Sache mit der Moral
Das Spiel mit der Angst
Pauschale Aussagen kontern
Mit Ironie antworten
Checkliste: Auf Fragen gekonnt reagieren
- Eine gute Technik, um auf unliebsame Fragen zu antworten: Stellen Sie eine sachliche Gegenfrage, die persönlich ist, aber nicht provoziert, etwa "Wie gehen Sie den an ein solches Problem heran?". Betonen Sie das Wort "Sie" besonders. Damit bringen Sie den Frager dazu, über sich zu reden (was viele Leute ohnehin gerne tun) und er ist von Ihnen abgelenkt.
- Nichts Gutes verheißen in der Regel Fragen, die mit einem "Warum" beginnen. Denn damit zeigt der Fragende sein Unverständnis und macht Ihnen im schlimmsten Fall daraus sogar einen versteckten Vorwurf: "Warum machen Sie das so?" oder "Warum vertreten Sie diese Ansicht?" Lassen Sie sich nicht provozieren oder zu einer Rechtfertigung drängen. Beantworten Sie die Frage ruhig und selbstbewusst, aber verwenden Sie kein "weil": "Ich halte das für eine gute Lösung!" Übrigens: Viele Menschen stellen sich die Warum-Frage gerne selbst, wenn Sie keine Antwort auf eine Frage wissen: "Oh je, warum weiß ich das jetzt nicht?" - dementsprechend tappen sie dann in Ihre eigene Falle und rechtfertigen sich: "Entschuldigung, ich weiß das nicht, weil..". Besser: Geben Sie souverän offen zu, dass Sie etwas nicht wissen, bieten Sie gegebenenfalls an, die Informationen später nachzureichen.
- Besonders fies sind Feststellungsfragen, bei denen hinter eine, meist negative Aussage, eine Frage platziert wird. Beispiel: "Sie sind mit dieser Aufgabe offenbar überfordert. Welche Projekte haben Sie für das nächste Quartal geplant?" Meist beantwortet man dann nur die Frage und lässt die Aussage unwidersprochen stehen – und schon hat man verloren. Gehen Sie daher sachlich auf die Aussage ein und widerlegen Sie diese mit Fakte, aber rechtfertigen Sie sich nicht: "Wie die Zahlen belegen, bin ich mit meiner Arbeit keineswegs überfordert, sondern konnte noch zusätzliche Gewinne erzielen." Dann erst beantworten Sie die Frage: "Aufgrund dieser Erfolge plane ich für das kommende Quartal…"
Wenn andere Sie lächerlich machen wollen
Wenn andere sich unangreifbar machen
Besonders schwierig: Der andere will es nicht gewesen sein
5 Allround-Abwehrtechniken für jede Situation
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Inhaltsverzeichnis
- Impressum
- Einleitung: So unterstützt Sie dieses Buch
- Cyber-Mobbing und Bullying im sozialen Netz: 4 Tipps für Social Media // Von Katharina Antonia Heder
- Emotionen im Management: Angst ist der größte Leistungskiller // Von Anne M. Schüller
- Emotionale Killerphrasen in der Kommunikation: Die Top 10 Killerphrasen // Von Markus Hornung
- Schläge unter die Gürtellinie parieren: Die besten Techniken gegen hämische Angriffe // Von Dr. Matthias Nöllke
- Chef-Willkür und Machtspiele: 10 Tipps für schwierige Vorgesetzte // Von Simone Janson
- Gelassenheit in Job und Alltag: Raus aus der Konfliktfalle [10 Tipps] // Von Prof. Dr. Martin-Niels Däfler
- 5 Strategien gegen Mobbing am Arbeitsplatz: Wertschätzende Gegenwehr // Von Detlef Karthaus
- Kritik, Feedback-Kultur und Konfliktverhalten: 5 Tipps gegen Streit am Arbeitsplatz // Von Simone Janson
- Teamfähigkeit und Streitkultur: 5 Tipps gegen Konflikte, Mobbing und Manipulation // Von Simone Janson
- 2 X 8 Tipps für den Umgang mit schwierigen Kollegen: So handeln Sie richtig! // Von Simone Janson
- Konflikte lösen dank innerer Haltung: Souverän umgehen mit Besserwissern, Nörglern und Miesepetern // Von Ilja Grzeskowitz
- Chef-Bashing und Manager-Mobbing: Nieten in Nadelstreifen? // Von Dr. Regina Mahlmann
- Mit Mediation günstig Konflikte beilegen und Gerichtsverfahren vermeiden: Mediation in Kürze // Von Reinhard Schinkel
- Mobbing und Bullying im Team: Raus aus der Kollegenhölle // Von Simone Janson
- Mobbing: 10 Sofort-Hilfe-Tipps gegen die Kollegenhölle // Von Simone Janson
- Konflikte auflösen mit Transaktionsanalyse: 5 Tipps zur Methodik // Von Laura Burckhardt
- Schlagfertigkeit: Gekonnt auf unfaire Sprüche reagieren [2 Checklisten & 5-Minuten-Rezept] // Von Simone Janson
- Schlusswort
- Autoren-Übersicht
- Über den Verlag Best of HR - Berufebilder.de®
- Hinweise zur Übersetzung