eCommerce – Chance für Unternehmen
incl. Bonus – Digital Kunden gewinnen, verkaufen & überzeugen im Online-Shop, Preisgestaltung Marketing & Psychologie für die richtige virtuelle Strategie
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eCommerce – Chance für Unternehmen
incl. Bonus – Digital Kunden gewinnen, verkaufen & überzeugen im Online-Shop, Preisgestaltung Marketing & Psychologie für die richtige virtuelle Strategie
Über dieses Buch
Auch in der 6. überarbeiteten und verbesserten Auflage, herausgegeben von einem staatlich geförderten und an EU-Programmen beteiligten Verlag, Partner des Bundesbildungsministeriums, erhalten Sie das geballte Fachwissen renommierter Experten (Übersicht in der Buchvorschau) sowie zusätzlich maßgeschneiderte Premium-Inhalte und Zugang zu Reise-Deals mit bis zu 75% Rabatt. Gleichzeitig tun Sie Gutes und unterstützen nachhaltige Projekte. Denn Unternehmen, die zukunftsfähig sein wollen, tun gut daran, nun gezielt in eCommerce zu investieren. Doch nicht immer verläuft die Umstellung perfekt, oft passieren sogar vermeidbare Fehler. Denn die Gesetze der Offline-Welt können oft nicht 1 zu 1 digital umgesetzt werden, da das Online-Shopping einer ganz eigenen Logik folgt und Aufmerksamkeit dabei das höchste Gut ist. Dabei gilt: Nur wer es schafft, die unausgesprochenen Bedürfnisse seiner Kunden digital anzusprechen, kann andere überzeugen und so auch den eigenen Umsatz steigern. Mit seinem Konzept "Infos nach Wunsch" war der Verlag nicht nur an einem EU-geförderten Programm beteiligt, sondern wurde auch mit dem Global Business Award als Publisher of the Year ausgezeichnet. Daher tun Sie mit dem Kauf des Buches auch Gutes: Der Verlag engagiert sich finanziell und mit persönlichem Einsatz in gesellschaftlich relevanten Projekten wie Baumpflanz-Aktionen, der Stiftung von Stipendien, nachhaltige Wohnformen und vielen weiteren innovativen Ideen. Das Ziel, Ihnen die bestmöglichen Inhalte zu Themen wie Karriere, Finanzen, Management, Recruiting oder Psychologie zu bieten, geht dabei weit über die statische Natur traditioneller Bücher hinaus: Das interaktive Buch vermittelt Ihnen nicht nur Fachwissen, sondern ermöglichen es auch, individuelle Fragen zu stellen und sich persönlich beraten zu lassen. Dabei gehen Fachwissen und technische Innovation Hand in Hand, denn wir nehmen die Verantwortung, fundierte und gut recherchierte Inhalte zu liefern sowie das Vertrauen, das Sie in uns setzen, sehr ernst. Alle Texte stammen von Experten Ihres Fachs. lediglich zur besseren Auffindbarkeit von Informationen auf greifen wir auf KI-gestützte Datenanalyse zurück, die Sie bei Ihrer Suche nach Wissen unterstützt. Sie erhalten auch umfangreiche Premium-Leistungen: So finden Sie in jedem Buch ausführliche Erläuterungen und Beispiele, die Ihnen das erfolgreiche Benutzen der für Buchkäufer kostenlosen Beratung erleichtern. Sie können darüber hinaus eKurse herunterladen, mit Workbooks arbeiten oder sich mit einer aktiven Community austauschen. So erhalten Sie wertvolle Ressourcen, die Ihr Wissen steigern, die Kreativität anregen, Ihre persönlichen wie beruflichen Ziele erreichbar und Erfolge erlebbar machen. Genau deshalb haben Sie als Teil der Leser-Community die einmalige Gelegenheit, Ihre Reise zu persönlichem Erfolg noch unvergesslicher zu machen mit Reise-Deals von bis zu 75% Rabatt. Denn wir wissen, dass wahre Erfolgs-Erlebnisse keine reine Kopfsache sind, sondern vor allem durch persönliche Eindrücke und Erfahrungen entstehen. Verlegerin und Herausgeberin Simone Janson ist zudem Bestseller-Autorin sowie eine der 10 wichtigsten deutschen Bloggerinnen laut Blogger-Relevanz-Index, außerdem war sie Kolumnistin und Autorin renommierter Medien wie WELT, Wirtschaftswoche oder ZEIT - mehr zu ihr u.a. in Wikipedia.
Häufig gestellte Fragen
Information
Verkaufen bei Amazon: Killer-Erfolgsfaktoren im eCommerce
// Von Markus Fost
8S-Erfolgsfaktoren nach Heinemann im Detail
Die Vorteile von Amazon
Suchalgorithmus und Supply-Chain
Der größte Erfolgsfaktor ist Amazon selbst
Wichtig: Ein gutes Sourcing-Konzept
Der Einsatz von CRM-Systemen
8S-Erfolgsfaktor | Beschreibung |
Shop-Attraction and Selling-Preposition | Einzigartige Anziehungskraft des E-Shops und ein deutlich profiliertes Leistungsversprechen |
Social-Targeting and Societing | Extensive Nutzung von Communities und sozialen Netzwerken |
Service- and Search-Solutions | Exzellente und schnelle Selbstbedienungs-, Service-, und Suchlösungen |
Singular-focused-Customization and Personalization | Maximal mögliche Individualisierung und Personalisierung der Kundenansprache |
System- and Supply-Chain Excellence | System- und Supply-Chain-Excellence |
Security-Standards and Reputation | Bestmögliche Sicherheits-Standards und Reputation |
Supplement- and Support-Channel-Strategy | Ergänzung des Online-Lead-Channels um unterstützende Absatz- und Kommunikationskanäle |
Sourcing-Concept and Strategic Alliances | Sourcing-Konzept und strategische Allianzpartnerschaften |
“Killer”-Differenzierungsfaktoren nach Heinemann
Die 4 “Killer”-Erfolgsfaktoren
- “Killer”-Produkt: Unter “Killer”-Produkt das Sortiment des Online-Händlers. Hierbei entscheidend ist es, dem Kunden ein attraktives Angebot (“Killer”-Category) zu offerieren, welches einerseits zu der Markenaussage des Shops passt, andererseits zu einem attraktiven Preis-Leistungsverhältnis angeboten wird. “Killer”-Produkte bestechen durch ihre hohe Begeisterungsfähigkeit beim Kunden, eignen sich zu “Viralem”-Marketing” und führen nicht selten zu einer intensiven Mund-zu-Mund-Propaganda.
- “Killer”-Preis: Gleiches gilt auch für den Differenzierungsfaktor “Killer”-Preis, welcher den Vergleich mit Mitbewerbern innerhalb des transparenten eCommerce Bereichs in jedem Falle standhallten muss.
- “Killer”- Feature: Unter “Killer”-Feature versteht man die Eigenschaft, dass der Nutzer eines Internet-Kanals einen Mehrwert erhält, welcher in seiner Ausprägung jedoch sehr unterschiedlich sein kann. So reichen diese Mehrwerte von einer interaktiven Plattform, auf der sich Kunde und Lieferant austauschen können, bis hin zu Lösung eines programmatischen Problems.
- “Killer”-Service: Unter “Killer”-Services versteht Heinemann einerseits hervorragende Self-Service-Funktionalitäten, in welchem dem Kunden beispielsweise ein Portal zur Verfügung gestellt wird, sodass er seine Bestellungen verfolgen kann, oder den Prozess einer Rückabwicklung selbständig initiieren kann. Dazu gehören zudem Faktoren wie Schnelligkeit, Usability (Bedienbarkeit), sowie eine kulante Reklamations- und Retourenabwicklung.
Wie unterstütz Amazon seine Händler?
Wie eCommerce die Gesellschaft verändert: Für mehr Nachhaltigkeit im Online-Handel
// Von Jennifer Dühnfort
Eine Frage der Zeitersparnis
- Usability, attraktive Preise, geringe bis keine Versandkosten sowie kostenlose Retouren
- Aktuelles Warenangebot, einfache, sichere Zahlungsmodalitäten, klare, verständliche Produktbeschreibung und eine schnelle Lieferung
- Alleinstellungsmerkmal, Service, SEO
- Klare Konzepte und Konzentration auf bestimmte Zielgruppen
- Flexibilität, Marketing
Inhaltsverzeichnis
- Impressum
- Einleitung: So unterstützt Sie dieses Buch
- Online-Shopping: Sicher einkaufen und bezahlen // Von Simone Janson
- 10 Tipps zur Kundenbindung im Onlineshop: Nutzen Sie Social Commerce // Von Simone Janson
- BIO | Wie finanziert man ein eCommerce-Unternehmen? // Von Sabine Linz
- eCommerce – Shop-Systeme im Überblick: Miet-Shops // Von Simone Janson
- eCommerce – Shop-Systeme im Überblick: Kauf-Shops Out of the Box // Von Simone Janson
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- Gute Berufsaussichten im Onlinehandel: Jobchancen im eCommerce // Von Mario Hahn
- eCommerce in der Nische: 5 Tipps und 5 Spezial-Online-Shops // Von Simone Janson
- Suchmaschinenoptimierung für die Webseite und Google: 7 Basic-Schritte zur optimalen SEO // Von Gabriele Schulze
- Richtig Gut Verkaufen: 6 Tipps zur Umsatzsteigerung // Von Oliver Schumacher
- Stationärer Handel vs. Online-Shopping: 3 Tipps zur Kundenbindung // Von Sandra Schubert
- Schlusswort
- Autoren-Übersicht
- Über den Verlag Best of HR - Berufebilder.de®
- Hinweise zur Übersetzung