Im Räderwerk von Unternehmen müssen Konflikte keine Kostentreiber sein, sie können eine Chance sein. Richtig gesteuert und bearbeitet, lassen sich Konflikte schon im Vorfeld entschärfen und für das Weiterkommen der Organisation nutzen.Das Buch stellt den Ansatz von "Systemdesign" vor, der- Mediation, - Organisationsentwicklung, - Systemische Beratung und- Coachingmiteinander kombiniert. Mit Methoden zur Gesprächsführung, Konfliktdiagnose und Projektsteuerung sowie mit Werkzeugen, wie zum Beispiel Eskalationsmechanismen, bietet es zudem einen Praxis-Baukasten für ein optimales Konfliktmanagement.

Häufig gestellte Fragen

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Information

Verlag

Schäffer-Poeschel

Jahr

2014

ISBN

9783799267373

Thema

Betriebswirtschaft

Thema

Verwaltung

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Einleitung: Systemisches Konfliktmanagement – fast ein Gespräch
Kapitel 1: Konfliktmanagement
Kapitel 2: Systemische Zugänge
Kapitel 3: Mediation und Organisationsentwicklung
Kapitel 4: Systemdesign
Kapitel 5: Konfliktmanagementsysteme in der Praxis
Kapitel 6: Konfliktmanagement im Wandel
Literatur
Stichwortregister
Die Herausgeber
Die Autoren