Retail omnichannel
Vendere con successo in un mondo digitale e multicanale
Tim Mason,Miya Knights,Gianluca Diegoli
- 192 Seiten
- Italian
- ePUB (handyfreundlich)
- Über iOS und Android verfügbar
Retail omnichannel
Vendere con successo in un mondo digitale e multicanale
Tim Mason,Miya Knights,Gianluca Diegoli
Über dieses Buch
Nonostante la continua crescita dello shopping online, la maggior parte degli acquisti avviene ancora offline. Il grande cambiamento in corso è dato dal fatto che l'acquirente cerca contenuti e consigli in Rete prima di acquistare in negozio. Per i retailer la sfida da affrontare è quindi "vendere omnichannel".Scritto da esperti di settore all'avanguardia nel mercato inglese e arricchito dalle riflessioni di Gianluca Diegoli sulla realtà italiana, queso manuale evidenzia i vantaggi dell'esperienza di acquisto fisica - dalla componente sensoriale della scelta alla possibilità di provare prima di acquistare - sottolineando però la necessità di portare la forza del digitale e della multicanalità nello shopping moderno. Mettendo in connessione online e offline, l'approccio omnichannel offre opportunità inedite per il negozio fisico, tra cui la possibilità di ottimizzare il customer journey, adattando i prodotti ai clienti, calibrando i prezzi in base alla richiesta, aumentando le vendite e, soprattutto, costruendo rapporti reali e proficui con i clienti migliori.Una guida pensata per mettere in luce le sfide che i retailer devono affrontare, fornendo soluzioni tangibili per ottenere maggiori profitti in un panorama in continua evoluzione.