La intervención apreciativa

Federico Varona Madrid

• Editorial: Universidad del Norte
• Año: 2009
• ISBN:
  9789587414806
• Categoría: Economía
• Categoría: Economía del desarrollo

Esta obra, primera en su género que se publica en español sobre el tema de la Intervención Apreciativa, está dirigida a una variedad de públicos pero especialmente a directores y gerentes de empresas y organizaciones, directores de comunicación interna y de recursos humanos, profesores y estudiantes de comunicación empresarial u organizacional y de sociología de las organizaciones, y lectores en general. Su propósito es ofrecer una manera nueva de transformar las organizaciones y empresas de tal modo que sean capaces de responder a las exigencias de la sociedad de hoy, partiendo de lo bueno que ya tienen.

La Intervención Apreciativa

UNA MANERA NUEVA, PROVOCADORA Y EFECTIVA PARA CONSTRUIR LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

Federico Varona Madrid

Ediciones Uninorte
Barranquilla

Varona Madrid, Federico. La intervención apreciativa: una manera nueva, provocadora y efectiva para construir las organizaciones del siglo XXI / Federico Varona Madrid. – Barranquilla: Ediciones Uninorte, reimpr., 2010. x, 232 p.; 16 x 24 cm. Incluye referencias bibliográficas (p. 211-219) ISBN: 978-958-741-480-6 (ePub) ISBN: 978-958-8252-89-6 (pasta blanda) 1. Intervención apreciativa; 2. Cambio organizacional; 3. Conducta organizacional; I. Tít. (658.406 V323 – Ed.22)

www.uninorte.edu.co

Km 5 vía a Puerto Colombia,
A.A. 1569, Barranquilla (Colombia)

Primera edición, abril 2009

Primera reimpresión, septiembre 2010

© Ediciones Uninorte, 2010

© Federico Varona Madrid, 2010

Coordinación editorial
Zoila Sotomayor O.

Diseño y diagramación
Munir Kharfan De los Reyes

Corrección de textos
María Guerrero

Portada
Joaquín Camargo

Versión ePub
Epígrafe Ltda.
http://www.epigrafe.com

Hecho en Colombia

Made in Colombia

El autor

Federico Varona Madrid. Nacido en España y residente en California, USA. Doctor en Estudios de la Comunicación (1991), Universidad de Kansas, USA. Licenciado en Ciencias Catequéticas (Teología) y Diplomado en Psicología (1976), Universidad Pontificia de Salamanca, España. Diplomado en Comunicación Audiovisual (1977), Lyon (Francia).

Catedrático universitario. Department of Communication Studies, San José State University, USA (1991-presente). Primer director del Departamento de Ciencias de la Comunicación y secretario ejecutivo de la Facultad de Humanidades, Universidad Rafael Landívar, Ciudad de Guatemala, Guatemala (1981-1986). Fundador y director del Instituto Centroamericano de Ciencias Religiosas, Ciudad de Guatemala, Guatemala (1977-1981).

Autor de los libros Multicultural management: La comunicación en la era de la globalización y su impacto en la empresa (2007), La Coruña, España: Editorial Netbiblo. El círculo de la comunicación (2005), La Coruña, España: Editorial Netbiblo. Pedagogía y educación de la fe (1979), Bogotá, Colombia: Indo-American Press Service.

Ha publicado artículos en diferentes revistas académicas en Brasil, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, Perú y Bolivia. Conferencista internacional en Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos, El Salvador, Finlandia, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú y Venezuela.

[email protected] y www.sjsu.edu/faculty/fvarona

A mi esposa, Lucía Varona,
como testimonio de lo mucho que aprecio
su presencia en mi vida.

Contenido

El autor

Introducción

PRIMERA PARTE. Bases teóricas y empíricas

Capítulo 1. ¿Qué es la Intervención Apreciativa (IA)?

1. Qué es la Intervención Apreciativa y sus orígenes

2. Características distintivas de la Intervención Apreciativa

2.1. Una nueva manera de ver lo que es importante

2.2. Una nueva manera de hacer preguntas

2.3. Una nueva manera de generar cambio

2.4. Una nueva teoría para entender y explicar la realidad

2.5. Una nueva manera de dialogar

2.6. Una nueva manera de imaginar el futuro

2.7. Una nueva manera de ver a las organizaciones

2.8. Una nueva manera de crear, compartir e implementar conocimiento

3. Introducción a las fases de la Intervención Apreciativa

Ejercicio de aplicación

Capítulo 2. Bases teóricas de la Intervención Apreciativa

1. La teoría de la construcción social y la Intervención Apreciativa

2. Otros principios teóricos de la Intervención Apreciativa

3. El impacto del pensamiento y del lenguaje positivo en la acción humana

4. La competencia afirmativa

5. La Intervención Apreciativa en la docencia e investigación universitaria

6. El reto mayor de la Intervención Apreciativa

Capítulo 3. Bases empíricas de la Intervención Apreciativa

1. Cómo se ha usado y se sigue usando la Intervención Apreciativa a nivel mundial

2. Objetivos y resultados de las intervenciones apreciativas

3. La creciente comunidad de consultores (facilitadores) de la Intervención Apreciativa

Capítulo 4. Diferencias entre la Intervención Apreciativa y el modelo tradicional de cambio organizacional

1. Desarrollo y práctica de la intervención tradicional en las organizaciones y empresas

1.1. Concepto y origen de las intervenciones tradicionales

1.2. Perspectivas teóricas de las intervenciones tradicionales

1.3. Objetivos de las intervenciones tradicionales

1.4. Métodos y técnicas de las intervenciones tradicionales

La entrevista

El cuestionario

Análisis de la transmisión de mensajes

El análisis de experiencias críticas de comunicación

Análisis de las redes de comunicación

La entrevista grupal

La observación directa

El análisis de las producciones comunicacionales

1.5. Resultados de las intervenciones tradicionales

A nivel teórico y metodológico

A nivel de mejoramiento de la comunicación organizacional

2. Similitudes y diferencias entre la Intervención Apreciativa y los modelos tradicionales de intervención en las empresas y organizaciones

2.1. Similitudes

2.2. Diferencias

Ejercicio de aplicación

SEGUNDA PARTE. Las fases

Capítulo 5. Proceso de iniciación y seguimiento de la Intervención Apreciativa: modalidades y objetivos

1. Proceso de iniciación de la Intervención Apreciativa

1.1. Conseguir el compromiso y apoyo de la gerencia y de los miembros de la organización

1.2. Seleccionar y entrenar al equipo que va a coordinar la Intervención Apreciativa

1.3. Selección del tema de la Intervención Apreciativa

2. Actividades de seguimiento después de la Intervención Apreciativa

3. Modalidades de la Intervención Apreciativa

4. Objetivos de la Intervención Apreciativa

Capítulo 6. Primera fase: Descubrir

1. ¿Qué es la fase descubrir?

2. La entrevista apreciativa

3. ¿cómo se realiza la entrevista apreciativa?

4. Análisis del contenido de la entrevista apreciativa

5. Definir el núcleo positivo de la organización

Capítulo 7. Segunda fase: Soñar

1. ¿Qué es la fase soñar?

2. Etapas de la fase soñar

3. Ejemplos de declaraciones de aspiración

Capítulo 8. Tercera fase: Diseñar

1. ¿Qué es la fase diseñar?

2. Etapas del proceso de la fase diseñar

Capítulo 9. Cuarta fase: Vivir

1. ¿Qué es la fase vivir?

2. Etapas del proceso de la fase vivir

3. Ejemplos de programas

4. Resumen de las cuatro fases de la Intervención Apreciativa

TERCERA PARTE. Componentes del éxito

Capítulo 10. Componentes para el éxito de la Intervención Apreciativa

Capítulo 11. El facilitador de la Intervención Apreciativa

1. El facilitador apreciativo

2. Competencias del facilitador apreciativo

3. El aprendizaje apreciativo

4. El entrenamiento apreciativo

Capítulo 12. El poder de la pregunta positiva

1. Las preguntas que nos hacemos determinan los resultados que conseguimos

2. La pregunta positiva

3. El poder de las preguntas positivas

4. Categorías de preguntas positivas

5. ¿Cómo cambiar las preguntas que nos hacemos?

6. Cómo usar las preguntas positivas en organizaciones o empresas

7. Ejemplos de preguntas positivas para usar en una entrevista apreciativa en organizaciones o empresas

Capítulo 13. La organización apreciativa

1. Una organización que se centra en lo positivo

2. Una organización que practica la conversación apreciativa

3. Una organización que practica la creación colectiva del conocimiento

4. Una organización que cultiva una cultura de disciplina

5. Una organización con líderes apreciativos

6. Una organización que evalúa constantemente y con rigor su acción en base a su misión

7. Investigación apreciativa en las organizaciones y empresas

CUARTA PARTE. Materiales y ejemplos

Capítulo 14. Cómo preparar y presentar un reporte de la Intervencion Apreciativa

1. Por qué debe documentarse el proceso y el contenido de la Intervención Apreciativa

2. El contenido y las partes del reporte de la Intervención Apreciativa

3. Diagramación del reporte

4. Comunicación del reporte

Capítulo 15. Materiales y ejemplos

Apéndice 1. Ejemplo de carta para presentar la Intervención Apreciativa a una empresa u organización

Apéndice 2. Ejemplo de guía de una Entrevista Apreciativa

Apéndice 3. Ejemplo de guía para resumir el contenido de una entrevista apreciativa

Apéndice 4. Ejemplo de resumen ejecutivo de la Intervención Apreciativa

Apéndice 5. Ejemplo de descripción del objetivo, justificación y áreas focales

Apéndice 6. Ejemplo de descripción del marco teórico

Apéndice 7. Ejemplo de descripción de la organización

Apéndice 8. Ejemplo de descripción de la metodología y de las características de las personas entrevistadas

Apéndice 9. Ejemplo de descripción del núcleo positivo de la organización (fase DESCUBRIR)

Apéndice 10. Ejemplo de descripción del sueño o visión de la organi...

Índice

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