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ATENCIÓN AL PÚBLICO Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Detalles del libro
Índice
Citas
Información del libro
El objetivo de este manual es proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación
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Información
Categoría
Negocios y empresaCategoría
Negocios en generalÍndice
- MÓDULO 1. Atención al Ciudadano
- MÓDULO 2. Técnicas de Comunicación
- Solucionarios Test
- Solucionarios Actividades
- GLOSARIO
- BIBLIOGRAFÍA