TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
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Información del libro

El objetivo de este manual es definir y defender la eficiencia y la calidad de los servicios públicos a partir del concepto de organización administrativa, así como analizar los procedimientos, instrumentos y remanuals que potencian la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de sus funciones laborales.

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Información

Editorial
ICB Editores
Año
2010
ISBN
9788417967581
Categoría
Betriebswirtschaft
Categoría
Business allgemein

Índice

  1. MÓDULO 1. Técnicas de Organización Personal del Trabajo
  2. MÓDULO 2. El Rendimiento en el Puesto de Trabajo: Afrontamiento del Estrés y Habilidades Sociales
  3. MÓDULO 3. Comunicación y Atención al Público
  4. Solucionarios Test
  5. Anexo
  6. GLOSARIO
  7. BIBLIOGRAFÍA