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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA
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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA
Detalles del libro
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Información del libro
Los objetivos del manual son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.
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Sí, puedes acceder a CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA de Mª Dolores Pérez Rodríguez en formato PDF o ePUB, así como a otros libros populares de Derecho y Teoría y práctica del derecho. Tenemos más de un millón de libros disponibles en nuestro catálogo para que explores.
Información
Categoría
DerechoCategoría
Teoría y práctica del derechoÍndice
- El Mix del Marketing
- El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing
- El Cuidado de los Clientes Existentes
- Formas del Servicio al Cliente
- Satisfacción de las Necesidades de los Clientes y la Segmentación
- El Cliente y la Calidad del Servicio
- Programa Básico y Documentación para la Mejora de la Calidad
- Continuidad en la Correcta Calidad de Servicio y Atención al Cliente
- Planificación de Acciones de Mejora Continua de Calidad
- Introducción al Benchmarking
- Anexo
- GLOSARIO
- BIBLIOGRAFÍA