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ASERTIVIDAD Y HABILIDADES SOCIALES EN LA COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
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ASERTIVIDAD Y HABILIDADES SOCIALES EN LA COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
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Información del libro
El contenido de esta obra tiene una orientación fundamentalmente práctica con actividades diseñadas para facilitar al lector/alumno la asimilación de los contenidos en aspectos como la psicología como ciencia del comportamiento humano, el aprendizaje de conductas, concepto de proceso y pauta circular. La comunicación y su repercusión en la conducta. Teoría de la comunicación, la comunicación en la empresa, la comunicación verbal y no verbal. Técnicas para hablar en público. Habilidades sociales, escucha, habilidades para la comunicación asertiva
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Información
Categoría
BusinessCategoría
Business GeneralÍndice
- La Psicología como Ciencia del Comportamiento Humano. Aprendizaje de Conductas. Concepto de Proceso. Concepto de Pauta Circula
- La Comunicación y su Repercusión en la Conducta. Teoría de la Comunicación
- La Comunicación en la Empresa. La Comunicación Verbal
- La Comunicación No Verbal
- Técnicas para Hablar en Público
- La Escucha Activa
- Habilidades para la Comunicación Asertiva
- SOLUCIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN
- GLOSARIO
- BIBLIOGRAFÍA