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Publicado por Ibukku
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Copyright © 2019 Jordi Espinosa Puig
ISBN Paperback: 978-1-64086-355-2
ISBN eBook: 978-1-64086-356-9
AGRADECIMIENTOS
El primer agradecimiento es a mi familia por todo el apoyo durante la realización de este libro, Nancy, Jordi y Jimena, gracias por su apoyo y comprensión , son lo mas importante en mi vida.
Fuerte agradecimiento a todos esos profesionales que de una u otra manera impactaron positivamente mi carrera profesional, estoy seguro que me estoy olvidando muchos nombres pero estos son los que me vienen a la mente:
Pronovias (Alberto Palatchi, Josep Mas, Paco Sánchez, Pere Guirao, José Miguel Bersases, Pere Cercos, Eulalia Arboix, Thais Roda y Jaime Tort-Martorell).
Bratex Dominicana (Peter Weinerth, David Blondino, Ramon Borras, Paul Valdez, Jose Luis Mora, Fernando Capellan, Plinio Abreu y Ariel Weinerth).
GAP Inc (Bart de Meirman, Mark D´sa, Vance Shore, Patricia Lopez, Jeff Frye, Maria Mencia, Steven Ramirez, Sui Cheng khoo, Lou Arallo, Miguel Herrera, Gaby Gali, Jeffrey Lalonde, Rana Altinbas y Fernando Martinez).
American Eagle (Ryan Temple, Keith Fiori, Juan Jose Medina, Autun, Chris Bereznay, Kasey Mazzone, Jenny Franco, Swati Kelkar, Tamara Reynolds, Hatun Aytug, Anna Kimelman, Aparna Tewari, Kristin Karkar y Keith Gonzales).
Adidas (Fernando Basualdo, Carlos Maza, Ian Smith, Charlie Maurat, Raul del Villar, Teo Husemann, Mario Olvera, Rodrigo Guzman, Samuel Schlosser, Gerard Graves, Aimee Peniche, Rodrigo Sandoval, Carlos Tapia, Fernanda Floret, Rodrigo Silveira y Gustavo Buktenica).
C&A Jose Luis Pavia, Gregg Gemmette, Familia Brenninkmeijer (en especial para Don, y Michel), Carlos Garcia, Alvaro Gloria, Michel Barbosa, Hans Schmitz , Kent Bisgaard, Trevor Perren, Jose Pablo Maccise, Julio Lopez, Jeffrey Hogue, Bas Kemme, Sergio Lagarde, Madhu Madhurakaui,Juan Alarcon,Siro Azcona, Stefano Rosso y Juan Carlos Gomez.
Tecnológico de Monterrey (Salvador Alva, Alfonso Pompa, Hernán García, Luis Garcia, Eric Pascual, Bruno Zepeda, Shelha Bahena, Santiago Blanco, Juan Valles, Juan Alanis, Victor Gutiérrez, Rashid Abeda, Luis García, Rodolfo Rubio, Toño Pantoja y Pedro Grasa).
También a todas las personas que colaboraron de una mayor o menor manera en la realizacion de este Libro, Flor Barbosa, Sac Roa y Ana Tere Ruiz.
Gracias a mis editores por su tiempo y paciencia, espero que el segundo libro salga más rápido y fluido.
Y finalmente gracias a mi padre, que Dios lo tenga en su cielo, un hombre que me demostró sus principios y su forma de trabajar y seguro esta disfrutando de la lectura de este libro en este momento, como siempre decías:
“No le tengas miedo a nada ni a nadie, siempre adelante, cree en tus sueños y se crearan” y como muestra aquí esta el libro que siempre soñe escribir y nunca tenía tiempo para empezarlo.
PRÓLOGO
La forma de vender ha cambiado y si no toman acción, miles de negocios, marcas y productos están destinadas a morir. Nunca antes la evolución había sido tan poco opcional.
A ti, que manejas o eres dueño una marca, tienda o centro comercial, este libro te ayudará a comprender los cambios que se están presentando en el sector, así como soluciones a problemas o situaciones que deseas cambiar en tu entorno de trabajo, ya sea implementando alguna tecnología, o mejorando la experiencia de tus clientes.
A ti, que quieres emprender tu propia marca o tienda, este libro te ayudará desde antes, a saber qué precauciones tomar, y qué camino tomar para emprender el negocio, te enseñará sobre los factores más importantes en el retail actual y del futuro, como lo es la importancia de la comunicación, de la experiencia, etc. y qué puedes hacer para aplicar esto en tu área, y así tener éxito.
Para ti, que trabajas con una marca, en una tienda o centro comercial, y quieres aprender más sobre lo que puede mejorar en el interior de tu área de trabajo, este libro te dará las herramientas necesarias para innovar en soluciones y transformar tu visión hacia el futuro.
Este libro es para personas apasionadas por aprender y emprender, en el campo del retail actual, analizando la situación que se vive hoy, y siendo consientes de los cambios a realizarse para crear el futuro de nuestro producto, marca o servicio.
Al inicio, el libro abarca la situación actual que vive el retail, los cambios que se han presentado y sus consecuencias. Como segundo apartado, se encuentran los temas que te permiten tener éxito en el retail y la importancia de cada uno, desde la omnicanalidad, la comunicación, la experiencia, innovación y tecnología, la data y su análisis, la personalización y el viaje del cliente, terminando con el tema de producto y precio para cerrar esta parte. Como tercera y última parte, se habla de una visión al futuro del retail, sobre el cómo será la tienda física del futuro, y qué debes tomar en cuenta, hablando sobre los eventos, la experiencia, el ecosistema, el ambiente social, el entretenimiento, entre otros, dentro de la tienda física y la influencia del mundo digital.
Este libro pretende ayudar al lector a plantearse nuevas preguntas y de ahí nuevos paradigmas, motivar al lector a involucrarse por innovar el sector del retail, además de ofrecer una lectura entretenida y ágil.
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La Situación Actual del Retail
“Las compras ahora deben ser algo social, llegando a una conexión emocional y más personal.”
“No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer”
Roger Van Oech
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