This is a test
- Spanish
- ePUB (apto para móviles)
- Disponible en iOS y Android
eBook - ePub
Lo que calla un gerente
Detalles del libro
Vista previa del libro
Índice
Citas
Información del libro
Ingeniero Industrial nacido en Cali Colombia, se muda desde niño a la Ciudad de Panamá en donde termina sus estudios universitarios y desarrolla su vida profesional. Ha trabajado en importantes empresas multinacionales y regionales como Consultor Comercial.
Siendo Consultor de Recursos Humanos ha participado como asesor en la instalación de las operaciones de diferentes empresas multinacionales en la región de Centro América especialmente Panamá. Ocupando cargos como Gerente y Director de Recursos Humanos en diferentes empresas regionales, locales y familiares pudo participar como asesor en la venta, fusión y reestructuración de algunas de ella.
Ha participado como Speaker y expositor en diferentes foros de opinión y universidades en la región además de haber realizado diferentes aportes como líder de opinión para diferentes medios de comunicación impresos locales y regionales de negocios.
Preguntas frecuentes
Por el momento, todos nuestros libros ePub adaptables a dispositivos móviles se pueden descargar a través de la aplicación. La mayor parte de nuestros PDF también se puede descargar y ya estamos trabajando para que el resto también sea descargable. Obtén más información aquí.
Ambos planes te permiten acceder por completo a la biblioteca y a todas las funciones de Perlego. Las únicas diferencias son el precio y el período de suscripción: con el plan anual ahorrarás en torno a un 30 % en comparación con 12 meses de un plan mensual.
Somos un servicio de suscripción de libros de texto en línea que te permite acceder a toda una biblioteca en línea por menos de lo que cuesta un libro al mes. Con más de un millón de libros sobre más de 1000 categorías, ¡tenemos todo lo que necesitas! Obtén más información aquí.
Busca el símbolo de lectura en voz alta en tu próximo libro para ver si puedes escucharlo. La herramienta de lectura en voz alta lee el texto en voz alta por ti, resaltando el texto a medida que se lee. Puedes pausarla, acelerarla y ralentizarla. Obtén más información aquí.
Sí, puedes acceder a Lo que calla un gerente de Leonardo Muñoz en formato PDF o ePUB, así como a otros libros populares de Negocios y empresa y Ventas. Tenemos más de un millón de libros disponibles en nuestro catálogo para que explores.
Información
Lo que calla un
Gerente
LEONARDO MUÑOZ
Reservados todos los derechos. No se permite la reproducción total o parcial de esta obra, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otros) sin autorización previa y por escrito de los titulares del copyright. La infracción de dichos derechos puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.
El contenido de esta obra es responsabilidad del autor y no refleja necesariamente las opiniones de la casa editora.
Publicado por Ibukku
www.ibukku.com
Diseño y maquetación: Índigo Estudio Gráfico
Imagen de portada: Héctor Young
Copyright © 2019 Leonardo Muñoz
ISBN Paperback: 978-1-64086-416-0
ISBN eBook: 978-1-64086-417-7
ÍNDICE
NOTA DEL AUTOR
PRÓLOGO
CUANDO NO TIENES LOS VALORES CORRECTOS
MI PRIMER LLAMADO DE ATENCIÓN
¿EMPRESA FAMILIAR?
EL CENTRO DE LA OPERACIÓN Y DE LOS PROBLEMAS
IDENTIDAD PERDIDA
¿PARA QUIÉN ES EL BENEFICIO?
EL PODER DESENMASCARA
LAS PROMOCIONES NO SON CASUALIDAD
INFORMACIÓN COMPLETA
LAS ORGANIZACIONES PUEDEN ACABARTE
LA INFLUENCIA DE QUIÉN VALE MÁS
UN GRAN PROYECTO
TIEMPO DE CAMBIOS
EXISTE EL SABOTAJE EMPRESARIAL
ESTAS VENDIENDO TU ALMA AL DIABLO
QUÉ TANTO DAÑO PUEDES HACER
DE EQUIPOS DE TRABAJO A BANDOS
UN GIRO INESPERADO
LEALTAD CORPORATIVA
LA TERQUEDAD QUE DESTRUYE EMPRESAS
DURMIENDO CON EL ENEMIGO
“CONTACTO MATA CURRICULUM”
EL EGO, EL FRACASO
DONDE NO TE QUIEREN, NO TE QUEDES
TODO TIENE SENTIDO
LOS CAMBIOS POSITIVOS AFECTAN A LOS MEDIOCRES
LOS CAMBIOS LLEGARON
EN EL ÁREA COMERCIAL
LO QUE HACEN DOS OJOS AZULES
SE ALCANZARON TODOS LOS OBJETIVOS
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
LA NUEVA ECONOMÍA
EPÍLOGO
NOTA DEL AUTOR
Este libro está dedicado a todos mis colegas profesionales que, llegando al nivel de gerencia, pensaron que encontrarían la paz y estabilidad laboral, pero que, a pesar de estas han estado sacrificando su salud moral, su ética profesional y en algunos casos su estabilidad emocional. Que han tenido de actuar en contra de su voluntad y creencias, solo por cuidar un “buen empleo” cuando en realidad lo que están sacrificando es un buen ser humano.
Dirigido a aquellos empresarios cuyo objetivo de hacer dinero está siempre por encima de la esencia del ser humano. Ninguna empresa está hecha para perder dinero, cuando esto ocurre, deja de serlo y se convierte en una beneficencia, sin embargo, generalmente la mala gestión de sus equipos de trabajo y las malas decisiones de sus directivos son las que terminan por acabar las organizaciones.
A los jóvenes universitarios en formación, pues no todos tendrán éxito, no por falta de capacidad, sino porque el sistema no les permitirá desarrollarse y serán empujados a formar parte del grupo de profesionales que actúan como ejecutores de instrucciones, sin voz para opinar ni juicio para debatir. Se les exigirán talentos y habilidades que no se les permitirá usar y mucho menos desarrollar.
Las malas empresa buscan aumentar su rentabilidad a expensas de sus trabajadores, mientras que en los países más desarrollados se buscan disminuir las jornadas laborales y aumentar la productividad a través de implementación de tecnologías, mejores procesos y capacitación constante de su personal, en nuestros países se busca reducir el número de puestos y no de tareas, aumentar las jornadas laborales y hasta evadir el pago de salarios y prestaciones que corresponden a los trabajadores.
En la actualidad las organizaciones realmente felices son aquellas que se ocupan del bienestar de sus trabajadores. Aquellas que entienden que el trabajador es más productivo cuando el colaborador se siente física y mentalmente feliz con su empleo, que esta debería ser parte de la misión de todas las organizaciones formalmente establecidas. La satisfacción de los clientes y los buenos programas de Responsabilidad Social Empresarial, no estarán realmente completos si nuestros clientes internos son descuidados o excluidos.
Es libro es el primero de tres que exponen realidades que son evadidas en las organizaciones, simplemente porque no se tiene el valor para enfrentarlas. Los malos lideres dentro de las organizaciones son culpables de los malos resultados operativos, de la alta rotación, del mal clima, de la fuga de talento y de los resultados financieros, quien piense que estoy equivocado con mucho gusto lo invito a debatirlo y comprobarlo.
Los personajes que en este libro aparecen son totalmente reales (se han cambiado los nombres), las situaciones son experiencias vividas durante mis años como líder principal al frente de área de Recursos Humanos en diferentes empresas. Algunas de estas situaciones seguramente muchos colegas también han tenido que enfrentar, pero nuestro sistema social y cultural no les permite expresarlo.
Mientras participas de la lectura de este documento nos puedes dejar saber tus opiniones o puedes compartir algunas de tus experiencias en nuestras redes sociales y si deseas saber que ocurrió después, luego de los incidentes narrados con cada uno de los personajes, también lo podemos compartir por el mismo medio.
PRÓLOGO
El crecimiento profesional debe ir de la mano con el crecimiento personal, cuando el segundo no llega, te conviertes en un ser que únicamente obedece los intereses económicos y peor aún los caprichos humanos. Lo aquí desvelado es una muestra de que tan bajo podemos caer dentro de las organizaciones de trabajo recibiendo el poder que como Gerentes dentro de una empresa llegamos a tener.
Las empresas se ven, viven y se expresan según sus trabajadores se sientan dentro de ellas. Y es que, al estar conformadas por seres humanos, es normal que estos sean la esencia y lo que da vida a las mismas. Muy pocas empresas son la que realmente logran ese nivel de bienestar y felicidad que tan de moda esta hoy en día. Y lo que es peor, muy pocas se esfuerzan por REALMENTE hacer los cambios necesarios para que esto ocurra. Podemos gastar miles de dólares en encuestas de clima o felicidad, coaching, entrenamientos, etc., si al recibirlas nuestros intereses personales no nos permiten ejecutar los cambios necesarios.
Estuve en muchos entrenamientos asignado a Gerentes de departamentos en los que algunos llegaban tarde, no tenían una participación activa, otros simplemente no asistían o lo que era peor, irrespetaban al que dirigía el entrenamiento si lo hacían. Nunca vi un llamado de atención mínimo por parte de la gerencia general. Incluso reportando el incidente, las respuestas en algunos casos con risas eran “él es así y no lo vamos a cambiar”. Estamos claros que muchas personas no quieren cambiar, pero:
“Si dentro del plan estratégico de una empresa está el cambio organizacional, aquellas personas que se opongan a los cambios son las deberán ser cambiadas”.
Y es que Cambio Organización, Bienestar y Felicidad, Gestión de Talento, Desarrollo Organizacional son conceptos que suenan muy bien y muchas empresas, sean nacionales o multinacionales, grande o Pymes desean manejar. Lo cierto que es muy pocas entienden el nivel de responsabilidad que esto conlleva y el primero en estar seguro de lo quiere, debe ser el Gerente General, presidente o CEO de una organización. Notemos que hablo de organizaciones, ni siquiera de empresas pues, todos estos conceptos son extensibles a cualquier tipo de organización que involucre interacción entre personas y haya una subordinación entre las mismas, incluyendo las ONG´s y el estado.
Muchas veces, incluso sin saberlo, la cabeza de la organización es el principal opositor para que los cambios positivos ocurran. No porque se vea afectado económica u operativamente, sino porque se afecta su ego y debe desprenderse de un manejo caprichoso al que está acostumbrado. Por lo tanto, esta debe tener total claridad de los resultados que desea obtener, si no está listo para asumir estos procesos y sus consecuencias es mejor no buscar estos cambios.
He aquí la principal razón de escribir sobre el tema. Llegue a organizaciones que buscaban un cambio, sin embargo, escuchar de forma sincera, de manera interna y externa cosas para las cuales no estaban listos me llevo a afrontar muchos conflictos con mis antiguos jefes y conmigo mismo. Nadie sabe, hasta que llega al puesto, toda la información que como profesional un Gerente debe manejar, ni todas las acciones que debes ejecutar, incluso en contra de su voluntad. Muchas de ellas afectan la vida de personas que diariamente se levantan a trabajar ignorantes de toda la maraña de situaciones con las que sus jefes tienen que lidiar.
Bajo estas circunstancias solo quedan dos opciones dentro de una organización, perder los valores que tengas y ejecutar acciones incluso en contra de la ley, afectando a personas inocentes, o mantener siempre la verdad y la honestidad de tu lado.
CUANDO NO TIENES LOS VALORES CORRECTOS
“Por favor pase a la oficina de recursos humanos”, es una de las frases que a la mayoría de los empleados sin importar el tiempo que tenga dentro de una organización teme escuchar, sin importar la razón, el solo hecho de que nos llamen a ese departamento puede generar cierto nivel de estrés. Pero que pasa por tu mente cuando tú, ¿que eres la persona que recibe al personal en algunos casos para despedirlos, eres llamado por la Gerencia General porque desean “hablar contigo”? Para aquellos que tenemos alguna experiencia en estos temas y que por razones alusivas al puesto hemos aprendido a leer el lenguaje corporal, el tono de voz de las personas, las situaciones del entorno y momento de las empresas sabemos perfectamente cuando ha llegado ese momento. Realmente es una situación que inquieta pero que debes asumir con total responsabilidad y profesionalismo.
Como la mayoría sabemos, salvo un caso puntual, los despidos se dan los viernes preferiblemente día de pago y fue precisamente así cuando Ron, vicepresidente al cual yo reportaba y que hacía pocos meses había sido promovido al cargo, me pidió que subiera a la Gerencia General pues él, debía conversar conmigo. Este libro no trata de los personajes sino de las situaciones dentro de las organizaciones por lo que, por esta ocasión no entrare en detalle de cada personaje. Su llamado a la Gerencia General era notablemente inquietante para él, sobre todo porque al ser nuevo en el puesto y a pesar de ser una persona con unos valores éticos y personales muy fuertes, le era difícil liderar un equipo de alto nivel por lo tanto su inexperiencia hablaba, sin decir una palabra, de lo que estaba sucediendo. Era tanto su nerviosismo que no podía ejecutar el despido por sí solo, debía estar acompañado de alguien con más carácter, más experiencia y muchos menos valores, irónicamente la persona que me llevo a esta empresa y que luego de entrar tuve la oportunidad de realmente terminar de conocer Lotso.
Lotso decidió que yo era la persona más indicada para el cargo pues luego de haber tenido unas 4 personas liderando el departamento en 5 años, realmente demasiadas, sobre todo si pensamos en el nivel de la compañía y que una de estas habría sido el mismo Lotso, que fue promovido al poco tiempo y su primer reemplazo y mi predecesor había renunciado por “motivos personales” frase muy comúnmente usada cuando nos cansamos de una organización para no expresar claramente nuestra inconformidad dentro de ella. Las 3 personas que estuvieron antes de Lotso en el puesto fueron colocadas en otras áreas pues según sus mismas palabras no funcionaron en el puesto y para no despedirlas fueron colocadas en posiciones “algo menos estratégicas”. Por lo tanto, para mí era un privilegio que la única persona que había tenido éxito en el cargo y fue promovido prontamente por su buen desempeño me hubiera tomado en cuenta para darle seguimiento a su buen trabajo.
La reunión Ron y Lotso no duro mucho,...
Índice
- NOTA DEL AUTOR