Información del libro
Shopper marketing es un libro que muchos estábamos necesitando. Tener claro lo que el consumidor espera de las marcas en el punto de venta es clave, al momento de generar valor en este entorno. Anuor Aguilar no solo nos genera valor definiendo claramente quién es un shopper, sino agrega mayor valor al volcar en este libro su experiencia multicultural de más de veinte años en una de las compañías globales que mejor maneja el punto de venta: Nestlé. Un buen libro y un buen storyteller es lo que usted tiene en sus manos. LILIANA ALVARADO. Autora de Brainketing. Directora de la Escuela de Postgrado de la UTP.
La gente compra por tus atributos, regresa a ti por tus beneficios, pero se queda contigo por tus valores. El libro Shopper marketing nos enseña que lo más importante radica en la capacidad de retener y fidelizar clientes, construir relaciones y no solo transacciones. Un esfuerzo y desafío que Anuor conoce muy de cerca y probadamente. ¡Bienvenida la era del shopper! CRISTINA QUIÑONES. Autora de Desnudando la mente del consumidor. CEO & Founder de Consumer Truth. Una estrategia de branding exitosa contempla todas las acciones en las que la marca se involucre. Para alcanzar un posicionamiento destacado y consistente a lo largo del tiempo es fundamental sostener cada acción de la cadena de valor en forma eficiente. De eso trata Shopper marketing. Porque la experiencia de marca debe sostener la promesa en cada lugar en que ésta se encuentre con sus audiencias y consumidores. MARCELO GHIO. Autor de Oxitobrands: marcas humanas para un mercado emocional. Decano de la Facultad de Diseño y Comunicación de ISIL.
Preguntas frecuentes
Información
Índice
- PRESENTACIÓN
- INTRODUCCIÓN
- Capítulo 1 - Shopper marketing: de la energía potencial a la energía cinética
- La conexión emocional en el punto de venta
- ¿Qué es la energía potencial de la marca?
- ¿Cuáles son los factores de medición que se usa para valorar una marca?
- ¿Se sabe cómo actúa el shopper en las tiendas o con la marca?
- Capítulo 2 - ¿Qué es un shopper?
- Los estímulos y las ocasiones de compra
- Diferente consumidor, diferente shopper
- ¿En qué casos un shopper no es igual a un consumidor?
- ¿Cuándo consumidor y shopper son diferentes?
- La ocasión hace al shopper
- ¿Qué relación tiene un shopper con un consumidor?
- ¿Quién es el shopper de la marca?
- ¿Cuál es la ocasión de consumo del shopper?
- CAPÍTULO 3 - Identificando al shopper: las ocasiones de compra
- CAPÍTULO 4 - Shopper y consumidor: complementarios o sustitutos
- CAPÍTULO 5 - Convenciendo al shopper
- Los tres pasos que se deben de considerar para convencer a un sho
- ¿Qué son agrupaciones de shoppers?
- ¿Qué es un gatekeeper del canal?
- CAPÍTULO 6 - El plan comercial integrado
- ¿Por qué dedicarle todo un capítulo a hablar de un plan comercial integrado?
- CAPÍTULO 7 - Entendiendo al shopper
- ¿Qué son los drivers del shopper?
- Los cinco pasos para comprender al shopper
- CAPÍTULO 8 - Distintos shoppers, la misma persona
- ¿Ocasiones diferentes reacciones diferentes?
- Un shopper del siglo XXI tiene nuevas exigencias
- ¿Quién es el influenciador de compra?
- CAPÍTULO 9 - Agrupando para comprender y actuar
- CAPÍTULO 10 - El shopper insight
- El shopper insight es el alma de la estrategia
- CAPÍTULO 11 - Estudiando al shopper
- CAPÍTULO 12 - De prospector a comprador
- CAPÍTULO 13 - Storytelling y el shopper
- ¿Qué es el storytelling de una marca?
- Una historia bien contada, vale más que mil imágenes
- CAPÍTULO 14 - La importancia del canal de ventas
- ¿Qué es un canal de ventas?
- Algunos ejemplos de canales
- ¿Qué es una estrategia de canal?
- ¿Cómo se hace un plan de canal exitoso?
- ¿Qué es la priorización de los canales?
- Trabajar solo con los más importantes, dejar libre el resto
- Los tipos de canales
- Capítulo 15 - Del ROI al ROO: una relación ganadora
- ¿Le interesa al retail saber de shopper marketing?
- Compartiendo la información con los clientes
- ¿Cuál es la diferencia entre shopper marketing y trade marketing?
- Shopper marketing y la rentabilidad
- Capítulo 16 - P2P: El path to purchase
- Creando el punto de conversación
- Capítulo 17 - La importancia del punto de interacción
- La potencia del portafolio en el POI
- Capítulo 18 - El árbol de decisiones del shopper
- ¿Qué es el nivel de decisión?
- Las variables de decisión del ADS
- Graficando el árbol de decisiones
- Los beneficios del árbol de decisiones
- Producto correcto, lugar correcto, precio correcto
- Capítulo 19 - El call to action
- Cómo usar el efecto neuro-espejo en el punto de venta
- Capítulo 20 - Del big data al smart data
- Capítulo 21 - La etiqueta: el último vendedor
- ¿Por qué es importante definir los distintos roles de los empaques?
- Capítulo 22 - Innovación shopper. Las tendencias
- La prospección comienza en casa
- La tecnología en el punto de venta
- La identificación individual de la masa
- Starbucks aprovecha la tecnología
- ¿Qué es la microgeolocalización?
- ¿Qué es showrooming?
- El «gamification» en la gastronomía
- Las billeteras electrónicas o e-wallet
- El internet de las cosas
- Entregando el producto en manos del shopper
- Los dispositivos vestibles o wearables
- Ser líder del cambio
- Conclusiones
- ÍNDICE