Negociar Cómo satisfacer a ambas partes
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Negociar Cómo satisfacer a ambas partes

J,
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Negociar Cómo satisfacer a ambas partes

J,
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Índice
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Información del libro

Negociamos desde el nacimiento cuando la madre, harta de oír berrear a su bebé, lo saca de la cuna y lo acaricia. El padre promete al niño que si deja de dar la tabarra le comprará una chuche. Unos y otros han negociado, y todos han salido ganando algo. Como todos negociamos a diario, las decisiones que tomamos afectan a otros e inevitablemente, en algún momento, surgirán conflictos que además de formar parte de nuestra vida, nos permitirán crecer y aprender. La negociación no es un fin en sí misma, sino un medio para alcanzar unos objetivos de forma satisfactoria con un resultado global que produzca el mayor beneficio posible. Este resultado incluye no solo la solución al conflicto, sino también el impacto del proceso negociador sobre los valores, actitudes y futuras relaciones de las personas implicadas.

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Información

Editorial
Alfaomega
Año
2018
ISBN
9789587783735
Categoría
Negocios y empresa
Categoría
Negocios en general

Índice

  1. Autor
  2. Índice
  3. Presentación
  4. Capítulo 1 - Negociar
  5. 1.1. Todos somos negociadores
  6. 1.2. Diferencias entre conflicto, competencia y cooperación
  7. Capítulo 2 - El conflicto
  8. 2.1. Definiciones de conflicto
  9. 2.2. Clases de conflictos
  10. 2.3. Formas de afrontar el conflicto
  11. 2.4. Posibles beneficios de un conflicto
  12. 2.5. Errores que se deben evitar
  13. 2.6. Árboles de decisión
  14. Capítulo 3 - La negociación: arte o técnica
  15. 3.1. Las culturas en una negociación
  16. 3.2. El arte de la negociación
  17. 3.2. El arte de la negociación
  18. 3.3. El éxito en la negociación
  19. 3.4. El éxito dependerá de…
  20. Capítulo 4 - Cuándo no es conveniente negociar
  21. 4.1. Mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN)
  22. Capítulo 5 - Habilidades del negociador
  23. 5.1. Objetivo claro y realista
  24. 5.2. Conocimiento del comportamiento humano
  25. 5.3. Comunicación
  26. 5.4. Gestionar las barreras de la comunicación
  27. 5.5. Programación neurolingüística (PNL)
  28. 5.6. Asertividad
  29. 5.7. Inteligencia emocional
  30. 5.8. El lenguaje corporal
  31. 5.9. Ponerse en la piel del otro
  32. 5.10. Combata el estrés
  33. 5.11. El tiempo en la negociación
  34. Capítulo 6 - Tipos y estilos de negociación
  35. 6.1. Tipos de negociación
  36. 6.2. Estilos de negociación
  37. 6.3. Otras negociaciones
  38. Capítulo 7 - Etapas de la negociación
  39. 7.1. Preparación
  40. 7.2. Discusión/argumentación
  41. 7.3. Propuesta
  42. 7.4. Intercambio
  43. 7.5. Cierre
  44. 7.6. Seguimiento
  45. 7.7. Algunas pautas para negociar con éxito
  46. Capítulo 8 - Negociación en equipo
  47. 8.1. Trabajo en equipo
  48. 8.2. Reparto de tareas
  49. Capítulo 9 - El lugar y la agenda
  50. 9.2. Mobiliario
  51. 9.3. La agenda
  52. 9.4. Dosier
  53. Capítulo 10 - Tácticas de negociación
  54. 10.1. El bueno y el malo
  55. 10.2. Poderes limitados
  56. 10.3. Petición de ayuda
  57. 10.4. Manejo del tiempo
  58. 10.5. Gran muralla
  59. 10.6. Utilizar los silencios
  60. 10.7. Delegar
  61. 10.8. Una oferta elevada
  62. 10.9. El ancla
  63. 10.10. Filtrar un posible acuerdo
  64. 10.11. Compromiso
  65. 10.12. Presión
  66. 10.13. El serrucho
  67. 10.14. Posición cerrada
  68. 10.15. Subida de última hora
  69. 10.16. Tómalo o déjalo
  70. 10.17. Guerra psicológica
  71. 10.18. Situaciones incómodas
  72. 10.19. Ataques personales
  73. 10.20. Amenazas
  74. 10.21. Explosiones emocionales
  75. 10.22. Engaño deliberado
  76. 10.23. Mentira manifiesta
  77. 10.24. Información caída del cielo
  78. 10.25. Bloqueos y concesiones
  79. 10.26. Algunas pautas para no caer fácilmente en las «trampas»
  80. 10.27. Rotura de negociaciones
  81. Capítulo 11 - Técnicas de negociación
  82. 11.1. Matriz gano-ganas
  83. 11.2. La negociación sobre principios (Harvard)
  84. 11.3. Negociación por posiciones
  85. 11.4. Banco de niebla
  86. Capítulo 12 - Estrategias
  87. 12.1. Disco rayado
  88. 12.2. El tira y afloja
  89. 12.3. El dinero sobre la mesa
  90. Capítulo 13 - Errores que hay que evitar para negociar con éxito
  91. Capítulo 14 - Conciliación, mediación, arbitraje y laudo
  92. 14.1. Conciliación
  93. 14.2. Mediación
  94. 14.3. Arbitraje
  95. 14.4. Laudo
  96. Casos prácticos
  97. Lecturas recomendadas