Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.
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Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.

Customer relationship management - crm

Escobar Tarapués, Ingrid Paola, Gualsaqui Almagor, Carlos Javier, Miranda Realpe, Jorge Humberto

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Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.

Customer relationship management - crm

Escobar Tarapués, Ingrid Paola, Gualsaqui Almagor, Carlos Javier, Miranda Realpe, Jorge Humberto

Detalles del libro
Índice
Citas

Información del libro

Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.

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Información

Editorial
Universidad Politécnica Estatal del Carchi
Año
2022
ISBN
9789942914835
Categoría
Business
Categoría
Customer Relations

Índice

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