Sistemas de gestión de calidad - 2da edición
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Sistemas de gestión de calidad - 2da edición

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Sistemas de gestión de calidad - 2da edición

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Información del libro

Este libro es una herramienta para aquellos que deseen comenzar a utilizar los Sistemas de Información Geográfica (SIG) en el desarrollo de proyectos relacionados con la gestión del territorio y el medio ambiente.El enfoque utilizado es eminentemente práctico por lo que su objetivo es que el lector conozca las aplicaciones más frecuentes y básicas de los SIG de forma práctica y sencilla para que, uniendo los conocimientos adquiridos en cada capítulo, pueda desarrollar un proyecto utilizando información digital georreferenciada.Se presentan en primer lugar los conceptos básicos que es necesario conocer antes de manejar un SIG y los métodos de representación de la Tierra en el plano, conceptos fundamentales en los cuales se fundamentan los SIG. A continuación, se muestran las funciones básicas de los SIG, el análisis de datos vectoriales y el análisis de datosraster, ordenados principalmente por la dificultad de aprendizaje.Los autores son profesores de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Montes, Forestal y del Medio Natural de la Universidad Politécnica de Madrid.

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Información

Editorial
ECOE Ediciones
Año
2020
ISBN
9789587719161
Edición
2
Categoría
Medicina
Categoría
Ginecología, obstetricia y partería

Índice

  1. _GoBack
  2. _GoBack
  3. Introducción
  4. CapítulO 1
  5. CapítulO 2
  6. CapítulO 3
  7. CapítulO 4
  8. CapítulO 5
  9. CapítulO 6
  10. CapítulO 7
  11. CapítulO 8
  12. CapítulO 9
  13. Ilustración 1. Estructura de la Norma ISO-9001, Requisitos del Sistema de Calidad
  14. Ilustración 2. Ciclo PHVA o de Deming
  15. Ilustración 3. Modelo conceptual para el diseño e implementación de un sistema de calidad con el objetivo de certificación bajo normas ISO-9001 y similares
  16. Ilustración 4. Bajo rendimiento
  17. Ilustración 5. Deficiencias en la prestación de un servicio
  18. Ilustración 6. Costo esperado por corrección de las deficiencias
  19. Ilustración 7. Gráficas de Pareto costo esperado
  20. Ilustración 8. Defectos en piezas antes
  21. Ilustración 9. Defectos en piezas después
  22. Ilustración 10. Fallas en las instalaciones
  23. Ilustración 11. Causa de la humedad
  24. Ilustración 12. Evaluación del desperdicio en la fabricación de libros
  25. Ilustración 13. Citas por consulta externa
  26. Ilustración 14. Visitas al supermercado
  27. Ilustración 15. Modelo general del histograma.
  28. Ilustración 16. Datos obtenidos.
  29. Ilustración 17. Histograma de los datos
  30. Ilustración 18. Fabricación de tubos
  31. Ilustración 19. Demanda del servicio
  32. Ilustración 20. Tiempo dedicado diariamente a leer prensa
  33. Ilustración 21. Tipos de diagrama
  34. Ilustración 22. Más tipos de diagrama
  35. Ilustración 23. Representación del material fabricado
  36. Ilustración 24. Representación valor ventas mes
  37. Ilustración 25. Representación tiempo de lectura diaria
  38. Ilustración 26. Prueba de control
  39. Ilustración 27. Gráfico X
  40. Ilustración 28. Representación del problema
  41. Ilustración 29. Gráfico np
  42. Ilustración 30. Representación datos
  43. Ilustración 31. Gráfico del modelo
  44. Ilustración 32. Gráfica
  45. Ilustración 33. Representación de las muestras
  46. Ilustración 34. Histograma del ejemplo
  47. Ilustración 35. Diagrama de flujo
  48. Ilustración 36. Modelo general
  49. Ilustración 37. Ejemplo población
  50. Ilustración 38. Datos de ventas
  51. Ilustración 39. Preferencias de consumo
  52. Ilustración 40. Análisis de ventas por producto
  53. Ilustración 41. Distribución de los gastos de una familia X promedio
  54. Ilustración 42. Circulación de algunos periódicos en Colombia
  55. Ilustración 43. Diagrama causa-efecto
  56. Ilustración 44. Representación por bajo rendimiento en la fabricación de los libros
  57. Ilustración 45. Representación por larga espera en una consulta externa
  58. Ilustración 46. Representación por causas de llegada tarde al trabajo
  59. Ilustración 47. Mapa conceptual del Mejoramiento Continuo
  60. Ilustración 48. Proceso general del mejoramiento continuo
  61. Ilustración 49. Etapas del mejoramiento continuo
  62. Ilustración 50. Puesto de trabajo
  63. Ilustración 51. Diagrama de operaciones
  64. Ilustración 52. Diagrama de flujo del procesos
  65. Ilustración 53. Ciclo vs. Desarrollo del producto
  66. Ilustración 54. Ejemplo de diseño para montaje
  67. Ilustración 55. Ejemplo de diseño teniendo en cuenta la fabricabilidad
  68. Ilustración 56. Sistema de gestión de calidad
  69. Ilustración 57. Componentes generales básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
  70. Ilustración 58. Actividades generales del Sistema de Gestión de la Calidad
  71. Ilustración 59. Clases de requisitos
  72. Ilustración 60. Definición de proceso en un Sistema de Gestión de la Calidad
  73. Ilustración 61. Planificación - Modelo general
  74. Ilustración 62. Planificación- Diagnóstico inicial
  75. Ilustración 63. Planificación-Análisis de la situación actual
  76. Ilustración 64. Realización del producto- Planificación de los procesos (a)
  77. Ilustración 65. Realización del producto- Planificación de los procesos (b)
  78. Ilustración 66. Mapa general de procesos
  79. Ilustración 67. Modelo general de procesos
  80. Ilustración 68. Ejemplo -Caracterización del proceso de facturación y despachos
  81. Ilustración 69. Ejemplo-Caracterización del proceso de planeación
  82. Ilustración 70. Escala jerárquica de las Metas generales y de calidad
  83. Ilustración 71. Objetivos de Calidad vs. Indicadores de resultados esperados
  84. Ilustración 72. Ciclo del desarrollo del producto
  85. Ilustración 73. Responsabilidades generales de la Alta Gerencia en cuanto a la revisión del sistema de gestión de la calidad
  86. Ilustración 74. Fuentes de información para la revisión por la Alta Dirección
  87. Ilustración 75. Etapas en la realización del Control del producto o servicio No conforme
  88. Ilustración 76. Control del producto no conforme
  89. Ilustración 77. Etapas en el análisis y solución de problemas de calidad
  90. Ilustración 78. Tendencia a la maximización
  91. Ilustración 79. Tendencia a la minimización
  92. Ilustración 80. Tendencia a la estabilización
  93. Ilustración 81. Herramientas de calidad.
  94. Ilustración 82. Herramientas de análisis de problemas de calidad- Brainstorming
  95. Ilustración 83. Entradas al proceso de acciones correctivas
  96. Ilustración 84. Conceptos básicos del proceso preventivo
  97. Ilustración 85. Administración de las acciones correctivas y preventivas
  98. Ilustración 86. El Recurso humano en un sistema de gestión de la calidad
  99. Ilustración 87. Interrelación del recurso humano en el sistema de gestión de calidad y las normas ISO.
  100. Ilustración 88. Interacción del recurso humano con la Norma ISO-9001
  101. Ilustración 89. El Ciclo de formación
  102. Ilustración 90. Escala jerárquica organizacional
  103. Ilustración 91. Formación por competencias
  104. Ilustración 92. Componentes básicos del concepto competencias
  105. Ilustración 93. Ejemplo de Identificación de las competencias
  106. Ilustración 94. Ejemplo de Indicadores del nivel de competencia y verificación de las mismas
  107. Ilustración 95. Cobertura de la capacitación en la empresa.
  108. Ilustración 96. Indicadores numéricos de los programas de capacitación
  109. Ilustración 97. Indicadores de formación del Recurso humano
  110. Ilustración 98. Componentes generales del ambiente de trabajo
  111. Ilustración 99. Relación Producto- Servicio
  112. Ilustración 100. Ciclo de vida del producto
  113. Ilustración 101. Establecimiento de las especificaciones
  114. Ilustración 102. El ciclo productivo o cadena del valor
  115. Ilustración 103. Condiciones de compra
  116. Ilustración 104. Responsabilidades de la gestión de compras
  117. Ilustración 105. La Política de compras
  118. Ilustración 106. Importancia de las relaciones empresa proveedor
  119. Ilustración 107. Parámetros en el desarrollo de proveedores
  120. Ilustración 108. Acuerdos de calidad con proveedores
  121. Ilustración 109. Criterios de selección del proveedor
  122. Ilustración 110. Evaluación de los proveedores
  123. Ilustración 111. La comunicación cliente-proveedor
  124. Ilustración 112. Modelos de planeación de inventarios
  125. Ilustración 113. Organización jerárquica de la documentación
  126. Ilustración 114. Proceso de la documentación
  127. Ilustración 115. Codificación de los documentos
  128. Ilustración 116. Simbología utilizada en el diseño de procedimientos
  129. Ilustración 117. Modelo de diagrama
  130. Ilustración 118. Procedimiento de planeación
  131. Ilustración 119. Procedimiento de Revisión por la dirección
  132. Ilustración 120. Procedimiento para la mejora continua
  133. Ilustración 121. Procedimiento de compras internacionales
  134. Ilustración 122. Procedimiento para la recepción de materiales
  135. Ilustración 123. Procedimiento de almacenamiento
  136. Ilustración 124. Procedimiento de despachos
  137. Ilustración 125. Procedimiento servicio de posventa
  138. Ilustración 126. Procedimiento para el ingreso de personal
  139. Ilustración 127. Procedimiento auditoría condiciones ambientales
  140. Ilustración 128. Procedimiento para el manejo de reportes estadísticos
  141. Ilustración 129. Procedimiento para servicio al cliente
  142. Ilustración 130. Procedimiento auditorías internas (a)
  143. Ilustración 131. Procedimiento auditoría interna (b)
  144. Ilustración 132. Procedimiento tratamiento de No conformidades
  145. Ilustración 133. Procedimiento para el manejo de productos devueltos
  146. Ilustración 134. Procedimiento para control y ensayo
  147. Ilustración 135. Procedimiento para la solución de No conformidades del sistema
  148. Ilustración 136. Procedimiento para el manejo y control de documentos
  149. Ilustración 137. Procedimiento para el control de la documentación
  150. Ilustración 138. Procedimiento para el control de registros
  151. Ilustración 139. Procedimiento para el tratamiento de las acciones correctivas y preventivas
  152. Ilustración 140. Procedimiento para el control de equipos de medición
  153. Ilustración 141. Procedimiento para la medición y análisis de mejora
  154. Ilustración 142. Ejemplo de registro Formación del recurso humano
  155. Ilustración 143. Ingreso de mercancía
  156. Ilustración 144. Registros devoluciones de mercancía
  157. Ilustración 145. Registros salida de elementos
  158. Ilustración 146. El manual de calidad
  159. Ilustración 147. Contenido del manual de calidad
  160. Ilustración 148. Cuándo hacer el manual de calidad
  161. Ilustración 149. Auditoría interna
  162. Ilustración 150. Ejes de la auditoría interna
  163. Ilustración 151. Proceso general de la auditoría interna
  164. Ilustración 152. Revisión de la Documentación
  165. Ilustración 153. Fuentes de información
  166. Ilustración 154. Evidencias de auditorías
  167. Ilustración 155. Hallazgos de la auditoría
  168. Ilustración 156. Clasificación de los hallazgos.
  169. Ilustración 157. Clases de auditoría
  170. Ilustración 158. Actitudes y cualidades del auditor
  171. Ilustración 159. Etapas generales de la implementación del sistema de gestión de calidad
  172. Ilustración 160. Implementación del sistema de gestión –Sensibilización
  173. Ilustración 161. Implementación del sistema de gestión - diagnóstico
  174. Ilustración 162. Implementación del sistema de gestión - planeación
  175. Ilustración 163. Implementación del sistema de gestión - puesta en operación
  176. Ilustración 164. Implementación del sistema de gestión - mejora del sistema
  177. Ilustración 165. Modelo de certificaciones.
  178. Ilustración 166. SIG
  179. Ilustración 167. Integración de sistemas
  180. Ilustración 168. Ejemplo SIG en la Universidad del Quindío
  181. Tabla 1. Hoja de inspecciones
  182. Tabla 2. Posibles fallas del proceso
  183. Tabla 3. Quejas y reclamos recibidos
  184. Tabla 4. Incumplimiento en el horario de trabajo
  185. Tabla 5. Intervalos según el número de datos
  186. Tabla 6. Datos de distribución de frecuencia.
  187. Tabla 7. Datos gráficos X
  188. Tabla 8. Espera por día en consulta externa
  189. Tabla 9. Pesos de vasos de cartón.
  190. Tabla 10. Datos del ejemplo
  191. Tabla 11. Datos para el histograma
  192. Tabla 12. Funciones de la auditoría externa
  193. Tabla 13. Herramientas de auditoría externa
  194. Tabla 14. Diferencias entre las normas
  195. Tabla 15. Diferencias en los sistemas de gestión ambiental
  196. Tabla 16. Diferencias en los sistemas de salud ocupacional