RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
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Resolución de Conflictos en la Empresa es una obra esencial que se adentra en el complejo mundo de la gestión de conflictos en el ámbito empresarial._x000d_Este libro se estructura en dos bloques clave. El primero, "Liderazgo y Resolución de Conflictos, " aborda desde las habilidades sociales y la motivación hasta la gestión y afrontamiento de conflictos, incluyendo estrategias de negociación. Este bloque proporciona una base sólida para el liderazgo efectivo en situaciones conflictivas._x000d_El segundo, "Resolución de Conflictos con el Cliente", se centra en la importancia de mantener relaciones positivas con los clientes. Examina el contacto con el cliente, la satisfacción postventa y la planificación de mejoras continuas en la calidad del servicio, elementos cruciales para el éxito empresarial.

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Información

Editorial
ICB Editores
Año
2023
ISBN
9788419720641
Categoría
Betriebswirtschaft
Categoría
Verwaltung

Índice

  1. 1. Liderazgo y Resolución de Conflictos
  2. 2. Resolución de Conflictos con el Cliente
  3. Glosario
  4. Bibliografía