Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio, y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. En realidad, ofrecer ideales más altos y construir una sociedad mejor debe ser la prioridad de marcas e instituciones. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad no se puede sustituir. En cambio, la visión utilitarista vacía las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y provoca la huida del talento.
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Marcas humanas
Fundamentos de la publicidad en el siglo XXI (Nueva edición revisada y ampliada)
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Fundamentos de la publicidad en el siglo XXI (Nueva edición revisada y ampliada)
Descripción del libro
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Información
Editorial
Universitat Oberta de CatalunyaAño
2024ISBN de la versión impresa
9788411660365
ISBN del libro electrónico
9788411660389
Categoría
BusinessCategoría
AdvertisingÍndice
- PRÓLOGO
- INTRODUCCIÓN: COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD Y MARKETING
- Breve memoria de la publicidad anglosajona
- La crisis de confianza
- Retórica y publicidad
- Principios de comunicación publicitaria
- Innovación, talento y trabajo en equipo
- Fragmentación de la comunicación y escenarios digitales
- Paradojas y ambigüedades de la comunicación digital
- BIBLIOGRAFÍA
- AUTORÍA
Preguntas frecuentes
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