Mentoría al minuto

Cómo encontrar y trabajar con un mentor

Ken Blanchard, Claire Diaz-Ortiz

• Editorial: HarperCollins Español
• Año: 2017
• ISBN:
  9780718074050
• Categoría: Business
• Categoría: Business General

PARTE I

No hay brújula, no hay mapa: la vida en una tierra sin mentores

JOSH Hartfield estaba sentado en su escritorio y miraba fijamente la pantalla de su computadora, paralizado con respecto a qué hacer a continuación. Su bandeja de entrada contenía cincuenta correos electrónicos prioritarios; tenía siete mensajes de voz urgentes de clientes ya existentes, y necesitaba terminar una nueva presentación antes de una cita de ventas que tenía el viernes.

En términos de trabajo, tenía mucho. En términos de motivación, no tenía nada. No era exactamente el estado mental ideal para su evaluación trimestral, la cual se iba a realizar en cinco minutos.

—¿Listo?

Josh levantó la vista para ver a su jefa, Eva Garcetti, que gestionaba las ventas regionales occidentales para su empresa.

—Claro —dijo Josh con una sonrisa poco entusiasta.

Siguió a Eva hasta su despacho y se sentó de frente a su imponente escritorio de madera de caoba.

—No nos vayamos por las ramas, Josh. Sus cifras este trimestre han sido mediocres, en el mejor de los casos. Esto se está convirtiendo en un patrón en usted. ¿Qué está sucediendo?

—Es tan solo una temporada floja, pero ya estoy saliendo de ella —dijo él, haciendo todo lo posible por creerlo.

Cinco años después de incorporarse a JoySoft como agente comercial, Josh se mantenía a flote. Su trabajo se había estancado, y ya no estaba progresando en su carrera.

—Ya he oído eso antes, Josh. Creo que algo de ayuda le sería útil. Le recomiendo que pase algún tiempo con Eric. Él estableció un nuevo récord de ventas la semana pasada.

Josh intentó no hacer un gesto de dolor. Eric Aguilar era el nuevo agente comercial trepador que ahora compartía cubículo con él. Eric había salido de la universidad hacía un año, y ya superaba a Josh en dos a uno; por lo tanto, Josh no se sorprendió por la recomendación de Eva. Aun así, era deprimente pensar que él estaba en tan baja forma que le decían que tomara apuntes de un nuevo empleado.

—Sé que mi sugerencia podría parecer desalentadora, pero estoy preocupada por usted, Josh. Es como si hubiera perdido su motivación. En los primeros años lo hacía bien, pero como usted sabe, las ventas no son para todo el mundo como carrera profesional a largo plazo.

Josh tragó saliva.

—¿A qué quiere llegar, Eva? ¿Debería quitarle el polvo a mi currículum?

—No necesariamente. Lo que estoy sugiriendo es que haga una reflexión personal sobre cuáles son sus fortalezas y sus debilidades. Al pasar más tiempo con Eric, podrá hacerse una idea del porqué le va tan bien a él.

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Haga una reflexión personal sobre cuáles son sus fortalezas y sus debilidades.

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—¿Suerte del principiante? —dijo Josh con una débil sonrisa.

—No lo creo. En serio, ¿por qué no volvemos a hablar después de que haya tenido tiempo para pensar en cómo puede aumentar sus cifras, o quizá redirigir sus energías en su carrera? Me gustaría ayudar en cualquiera de los casos.

Mientras caminaba de regreso a su cubículo, Josh reflexionaba en el consejo de Eva. No siempre se había sentido tan desalentado. Cuando acababa de graduarse de la universidad con una licenciatura en administración de empresas, tenía toda la energía del mundo. Los resultados de una prueba de preferencia vocacional indicaron que él podría ser bueno en ventas, lo cual le condujo a un trabajo como joven agente comercial en JoySoft. Había fantaseado con la idea de llegar a ser un vendedor sobresaliente.

Cinco años después, la realidad le miraba de frente. En este momento, tan solo esperaba poder aferrarse a su empleo durante uno o dos años más, el tiempo suficiente para pensar en lo que realmente quería hacer.

Cuando Josh entró en su cubículo, Eric estaba lanzando su puño al aire.

—¡Firmado! —gritó Eric alegremente mientras colgaba el teléfono. Sacó un marcador rojo y trazó una X grande sobre la fecha del día en el calendario que tenía en su pared. Como Josh había sabido por Eric, el calendario era una herramienta motivacional que él había aprendido de un libro de comercio. Cada X representaba un nuevo cliente. Según Eric, cuantas más X hubiera en tu fila, más probable era que consiguieras tener más.

Eric tenía muchas X este mes.

Qué bueno que yo no tengo uno de esos calendarios, pensó Josh.

Con un suspiro, agarró su taza y se dirigió a la sala de descanso. Necesitaba un respiro del entusiasmo de Eric. Mientras Josh volvía a llenar su taza, entendió que se encontraba en una encrucijada. Necesitaba palabras de consuelo, y buenos consejos.

Afortunadamente, en momentos como esos sabía qué número telefónico debía marcar.

PERSPECTIVAS AL MINUTO

Pausar, reflexionar y aprender

• ¿Dónde está usted en su vida? ¿Está en una trayectoria ascendente, o ha llegado a un estancamiento?

• ¿Se siente inseguro acerca de la dirección hacia donde se dirige?

• ¿Está abierto a aprender de otras personas?

Pedir indicaciones

—PAPÁ, hola. Soy yo.

—¡Josh! Me alegra oírte. ¿Pasa algo?

—Estoy pensando en ir a casa el fin de semana.

—¡Estupendo! Tu mamá se emocionará; y tu hermano también va a estar aquí. ¿A qué se debe el honor?

—Solamente quiero salir de la ciudad y verlos a ustedes. Quizá hablar contigo de algunas cosas.

—Muy bien. Esperamos verte.

Cuando Josh se despidió de su padre y metió su teléfono en el bolsillo, sintió que se disipaba parte de la tensión que había estado soportando. No todos los hijos tenían buenos padres. Él estaba agradecido de ser uno de los afortunados.

*

Unos días después, Josh estaba junto a su mamá, su papá y su hermano mayor, Brian, en la barbacoa.

—Josh, dijiste que querías hablarnos de algunas cosas —dijo su papá mientras daba la vuelta a las hamburguesas—. ¿Qué se está cocinando, además de lo que hay en la parrilla?

—Estoy teniendo algunos problemas en el trabajo —dijo Josh—. Estos días requieren todo mi esfuerzo tan solo para trabajar de nueve a cinco. Eric, que comparte cubículo conmigo, es joven, pero está obteniendo mejores resultados que yo. Yo solía tener confianza en mis habilidades comerciales, pero ahora ya no tengo tanta.

Su padre levantó la vista de la parrilla.

—¿Hay algo que podamos hacer?

Su papá había sido un exitoso ejecutivo en medios de comunicación por muchos años, y su mamá era directora de una escuela de secundaria. Josh respetaba sus opiniones cada vez más a medida que pasaban los años.

—Ya me están ayudando tan solo con escucharme.

—Cuéntanos más —dijo su mamá.

—En los días malos, tengo ganas de tirar la toalla. Esos son los días en que me pregunto qué estoy haciendo en realidad. ¿Cuál es mi trabajo, cuando se reduce a lo básico? ¿Tan solo una serie interminable de correos electrónicos, reuniones y presentaciones? ¿En realidad importa algo de mi trabajo?

Sus padres no dijeron nada, pero él podía ver por la expresión en sus caras que tenía toda su atención.

—Lo que pasa es —continuó Josh —que sencillamente no estoy seguro de lo que debería hacer con mi vida. ¿Cómo salgo de este estancamiento y hago que mi carrera vuelva a avanzar?

—Cuando tienes un problema que resolver —dijo su mamá—, hablar de ello es un buen primer paso. Quizá JoySoft no sea adecuado para ti, y tal vez necesites un cambio de escenario. ¿Has pensado en enviar tu currículum a otros lugares? No olvides que tuviste un par de buenas ofertas antes de trabajar para JoySoft.

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Cuando tienes un problema que resolver, hablar de ello es un buen primer paso.

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—Sí, he pensado en eso. Pero ¿y si...

Índice

• Contenido
• Una nota para los lectores
• Introducción
• Parte I
• Parte II
• Reconocimientos
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