Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail
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Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail

  1. 205 pages
  2. French
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  4. Disponible sur iOS et Android
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Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail

Détails du livre
Table des matières
Citations

À propos de ce livre

Les gestionnaires consacrent près de 80% de leur temps à contenir, éviter ou gérer des conflits qui se traduisent souvent en absences prolongées, en ratés dans la transmission de l'information, en complication de faire des horaires, etc. Éviter le conflit, fournir une réponse inédaquate ou renvoyer les personnes à elles-mêmes sont des pratiques très souvent utilisées mais qui n'apportent souvent qu'une résolution partielle du conflit et peuvent même conduire à l'émergence de conflits relationnels très difficiles à dénouer._x000D__x000D_Pour développer ses compétences en matière de gestion des conflits, le gestionnaire a besoin à la fois d'idées, de modèles et d'expériences. Dans cet ouvrage, Solange Cormier propose des pistes et des outils qui permettent d'aller au-delà de la simple résolution de problèmes et amène le gestionnaire à réfléchir sur le potentiel de développement personnel et organisationnel que représentent les conflits.

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Informations

Éditeur
Presses de l'Université du Québec
Année
2010
ISBN
9782760517493
Sujet
Business
Sous-sujet
Business General

Table des matières

  1. DÉNOUER LES CONFLITS RELATIONNELS EN MILIEU DE TRAVAIL
  2. Table des matières
  3. Liste des figures
  4. Remerciements
  5. Introduction
  6. Chapitre 1_Le conflit
  7. Chapitre 2_Les obstacles au dénouement des conflits relationnels
  8. Chapitre 3_Les étapes de la gestion des conflits
  9. Chapitre 4_La rencontre de collaboration
  10. Chapitre 5_Le rôle de tierce partie
  11. Chapitre 6_Prévenir les conflits destructeurs
  12. Bibliographie
  13. Annexe 1_Style de gestion des conflits
  14. Annexe 2_Liste de réactions affectives
  15. Annexe 3_Analyse d'une rencontre de collaboration difficile