Théorie U – Changement émergent et innovation

Modèles, applications et critique

Isabelle Mahy, Paul Carle

• Éditeur: Presses de l'Université du Québec
• Année: 2012
• ISBN:
  9782760534391
• Sujet: Business
• Sous-sujet: Business Communication

Les turbulences du monde contemporain nous conduisent à explorer les phénomènes de changement émergent, ceux qui portent en eux un potentiel d'innovation. Le changement organisationnel dont il est question dans ce livre ne découle pas d'une planification linéaire, mais plutôt d'un déplacement de posture et de regard: le changement en U, basé sur la théorie U de Scharmer.

Ce texte est une espèce de collage de divers bouts de papier, de petits textes, de pensées éparses que j’ai formulées au cours des 20 dernières années autour de la question des processus non linéaires d’intervention, bouts de texte que j’ai surtout rédigés dans ma pratique d’enseignant en créativité.

La vie nous réserve parfois de drôles de surprises ; après 25 années d’enseignement et d’intervention sociale, après 40 années de recherches consacrées essentiellement aux comportements humains, je me suis aperçu que j’avais retenu près de moi (dans des notes, des photocopies, des plans de session, des notes de cours, sur mon disque dur, dans ma bibliothèque, dans mes souvenirs) un certain nombre de modèles, d’auteurs, de lectures qui avaient la curieuse propriété de décrire des processus humains qui étaient de nature non linéaire et qui pouvaient s’illustrer sous la forme de courbes en U. Puis il y a eu plusieurs expériences personnelles et en groupe (de création, de pertes significatives, de changement, d’apprentissage) qui ne pouvaient être décrites adéquatement que sur des lignes en U. Et il faut ajouter à cela les personnes que j’ai rencontrées dans des séries d’entrevues, menées au cours des six dernières années, qui avaient vécu ou vivaient encore l’instabilité, la marginalisation, et qui, pour plusieurs, avaient réussi à trouver une nouvelle place dans ce monde, dont la vie même constituait une suite d’aventures en U.

Ces modèles ne sont jamais apparus d’une façon planifiée dans ma vie, sauf dans les derniers mois où mon travail sur les courbes en U est devenu plus systématique. Par exemple, j’ai découvert le modèle du deuil et de la mort annoncée de Kübler-Ross lorsque j’étais responsable du Centre d’études sur la mort de l’Université du Québec à Montréal (vers 1994) ; le modèle du rite de passage de Turner lors d’une conférence de mon collègue Gilles Coutlée et de la direction d’un mémoire de maîtrise quelques années plus tard ; le modèle du processus créateur lors de la création d’un cours sur la créativité et l’intervention sociale, vers 1999 ; le modèle du pèlerinage mis au point avec Roger Tessier en 1996 pour la préparation d’une session intensive sur les processus non linéaires de résolution de problèmes ; le « choc amoureux » d’Alberoni, lors de la préparation d’un premier cours sur les relations amoureuses vers 2005 ; le modèle de Joseph Campbell lors de la préparation d’une étude sur Ulysse et le mythe fondateur de la recherche vers 1988. La découverte de la structure des révolutions scientifiques de Kuhn est probablement la plus ancienne remontant à mes études doctorales vers 1984. Certains des textes et des auteurs m’ont été recommandés par des professeurs ou des collègues, d’autres ont été découverts en glanant ou en cherchant.

Mais ces textes, de par leur seule dimension théorique, n’auraient pas suscité, ravivé, retenu mon intérêt pendant toutes ces années. Comme je l’ai mentionné, ces modèles, qui portent essentiellement sur des processus d’apprentissage et de changement, m’ont amené à revoir, à restructurer mes enseignements ; ils m’ont amené à revoir de fond en comble mon rôle d’enseignant et d’intervenant, et mon rôle de chercheur, à la fois dans ses dimensions sociales et éthiques. J’espère que le texte qui suit saura refléter l’importance que les processus en U ont eu sur ma vie, leurs liens avec tout le courant humaniste de la fin du XX^e siècle, un humanisme qui, s’il n’est pas explicitement formulé dans ces visions des grands processus humains, demeure la trame de fond de toute possibilité d’y vivre et d’y grandir.

Et puis je dois aussi avouer que si ces modèles « traînaient » un peu partout autour de moi, c’est vraiment ces dernières années, après ma rencontre avec ma collègue Isabelle Mahy, que j’ai commencé à y mettre un peu d’ordre, que j’ai décidé d’élargir mon regard sur les processus en U. C’est vraiment par Isabelle que j’ai découvert l’intérêt que ce genre de processus suscitait actuellement, intérêt qui m’est aussi confirmé par des étudiants et anciens étudiants qui m’ont interpelé à ce sujet. C’est aussi Isabelle qui m’a suggéré d’étirer ce qui, au premier abord, n’était qu’un collage théorique de quelques dessins en U ; elle m’a proposé d’y joindre une dimension fieldbook, dimension qui devait permettre de mieux saisir les questionnements, les pratiques d’intervention sur le terrain (aussi bien chez les individus que dans les groupes ou les organisations) qui sont générées par des modèles de processus en U. J’ai facilement réuni plus de 600 pages sur ces modèles en U ; la bibliographie présente des liens avec des sites et des textes qui permettent de consulter ces pages.

Une première mouture de l’« inventaire » des courbes en U ou des processus non linéaires, qui regroupe une soixantaine de modèles ou de courbes, est présentée en annexe avec une liste de ces processus. Une quarantaine de ces processus sont également illustrés en annexe.

On remarquera que certains des processus évoqués ici n’ont jamais été, à ma connaissance, illustrés auparavant par des courbes en U (je pense ici à Kuhn, à Campbell et à quelques autres). Plusieurs processus ont été illustrés par des cercles ou des boucles, d’autres par des spirales, d’autres encore par des espèces d’escaliers dont les marches représentent des périodes de stabilité et les contremarches des périodes rapides et révolutionnaires de changement ; mais je crois que tous les lecteurs prenant connaissance de la description de ces processus seront d’accord pour leur reconnaître la même nature humaine, la même structure et le même passage que ceux proposés dans les courbes en U.

Finalement, la vie n’est-elle que la suite ininterrompue de nos pertes, de nos victoires, de nos transitions, de nos transformations, de nos passages, de nos rencontres, comme l’illustre ici dans la figure 1.1 cette rapide courbe de vie formée essentiellement d’une suite de passages en U ?

Pratiquement tous les processus en U que nous avons répertoriés ont été décrits dans la seconde moitié du XX^e siècle, la plupart après les années 1970, donc après les grandes remises en question épistémologiques dans les sciences humaines et physiques (notamment les nouvelles sociologies, les nouvelles psychologies, les approches éthiques à l’intervention et à la recherche, la non-linéarité et le chaos, l’écologie et les systèmes ouverts…) ; nous reviendrons plus loin sur le caractère « moderne » de ces modèles.

Les courbes les plus récentes, quand même assez nombreuses, semblent liées à diverses tentatives pour mettre en place de nouvelles pratiques d’intervention dans les organisations ; preuve peut-être que ces approches nouvelles arrivent « enfin » dans l’univers organisationnel qui a toujours de la difficulté à se sortir de cette réputation d’être construit sur le contrôle, la rationalité, la prévisibilité, l’efficience…

Autre élément d’importance pour moi : ces diverses courbes viennent à peu près également des univers de la pratique de l’intervention et de la recherche ; certaines sont apparues après des études sur d’anciennes civilisations, d’autres sur des processus humains contemporains ; certaines décrivent des processus d’intervention qui viennent de naître, d’autres des rituels qui existent depuis des millénaires. On reviendra sur le caractère universel du processus.

Et puis je ne puis fermer cette introduction sans mentionner ces personnes que j’ai rencontrées, que j’ai écoutées, dans mon travail d’enseignant, d’intervenant, de chercheur ; ces personnes qui m’ont parlé de leur vie, de leur mort, de leurs expériences, de leurs souffrances et de leurs plaisirs. Il y a dans ces courbes en U une façon, une approche nouvelle à la mise en place de processus d’apprentissage et de changement, beaucoup plus respectueuse, beaucoup plus profonde, beaucoup plus valorisante pour tous les êt...

Table des matières

• Couverture
• Copyright
• INTRODUCTION - Isabelle Mahy et Paul Carle
• PARTIE 1 - Les courbes en U
• PARTIE 2 - Les fondements d’une approche éthique et esthétique de l’intervention
• PARTIE 3 - quelques études de cas
• PARTIE 4 - Un retour sur les fondements: Critique de la théorie U de Scharmer
• CONCLUSION - Paul Carle et Isabelle Mahy
• LES AUTEURS
• QUATTIÈME DE COUVERTURE