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Communication marketing des organisations
De la stratégie au déploiement digital et numérique
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- 272 pages
- French
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Communication marketing des organisations
De la stratégie au déploiement digital et numérique
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Table des matiĂšres
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Ă propos de ce livre
Aujourd'hui, avec l'avÚnement des modÚles économiques2.0, la communication marketing traditionnelle ne suffit plus. Petit à petit, les entreprises sont amenées à se tourner vers le digital ou le numérique pour rester compétitives et continuer de développer leur business. Si vous voulez connaßtre les tendances et utilisations actuelles de la communication marketing dans l'environnement du Web social, cet ouvrage vous aidera.
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Informations
Sujet
Social SciencesSous-sujet
Media StudiesCHAPITRE IV
DE LA STRATĂGIE AU DĂPLOIEMENT DIGITAL
ET NUMĂRIQUE
A- La notion de stratégie
Lorsquâon examine la littĂ©rature consacrĂ©e Ă la notion de stratĂ©gie, on a beaucoup de peine Ă Ă©chapper Ă une impression de grande confusion, malgrĂ© la tentative des auteurs Moss, Warnaby et Newman (2000) dâen pĂ©nĂ©trer le sens. « A large part of the discussion on strategy is based on a traditional and linear view of the concept, which assumes that a certain plan of activities and actions leads to a certain desired affect. »80 Au sens de Ramanantsoa (2005), il ne saurait y avoir stratĂ©gie sâil nây a pas « allocation de ressources » et si cette allocation nâengage pas « de façon durable, voire dĂ©finitive le devenir de lâentreprise »81. Cette dĂ©finition met en Ă©vidence deux points :
âąIl faut que lâenjeu soit significatif pour que lâon puisse parler de stratĂ©gie.
âąLa stratĂ©gie est orientĂ©e vers la recherche du « fit »82.
Mais, un point est trop souvent oubliĂ© : il doit y avoir allocation de ressources, matĂ©rielles, financiĂšres et humaines pour que lâon puisse parler de stratĂ©gie. Une stratĂ©gie doit pouvoir se dĂ©cliner en chiffres. Dans le cas contraire, il sâagit au mieux dâun projet (avec lâaspect visionnaire bien connu que sous-entend la notion mĂȘme de projet dans son essence), ou plus prosaĂŻquement, dâun discours servant de support aux fantasmes du dirigeant ou Ă lâidĂ©ologie de lâentreprise. Lâallocation de ressources passe par le choix, par lâentreprise, de ses domaines dâactivitĂ©, câest-Ă -dire des demandes que lâentreprise veut satisfaire et des offres quâelle produira Ă cet effet. Les notions de « demande » et dâ« offre » dĂ©passent lâacception premiĂšre des termes : au-delĂ des biens marchands et consommables, on trouve dâautres types de demandes (la protection de lâemploi peut dans certains cas apparaĂźtre comme une demande). De mĂȘme, les offres dĂ©passent la production de biens physiques, pour concerner Ă©galement la production de services, marchands ou non.
1- Les logiques sous-jacentes
Ă ce stade de notre propos, un certain nombre de remarques sâimposent, permettant de prĂ©ciser Ă quel paradigme nous nous rĂ©fĂ©rerons.
-Il existe toujours, par dĂ©finition, une stratĂ©gie ex post de toute entreprise. En effet, on peut toujours a posteriori parler dâune allocation de ressources et considĂ©rer que celle-ci a Ă©tĂ© cruciale, dans la mesure oĂč il est facile dâimaginer que toute entreprise aurait pu commettre une erreur irrĂ©versible. Le resserrement budgĂ©taire amĂšne les managers Ă faire plus avec moins et diminue les ressources mises Ă leur disposition.
-La stratĂ©gie est pour nous une rĂ©flexion qui concerne la relation entreprise-environnement. Bien sĂ»r, cette rĂ©flexion doit prendre en compte lâintĂ©rieur de lâentreprise et sâassurer que le choix des activitĂ©s est cohĂ©rent avec les structures, les systĂšmes de gestion et les modes de dĂ©cision, ainsi quâavec la culture et lâidentitĂ© de lâentreprise.
-Le but de cette allocation de ressources nâest pas nĂ©cessairement le profit ; certaines organisations peuvent avoir dâautres objectifs que la maximisation du rĂ©sultat financier. Autrement dit, le choix de lâobjectif nous paraĂźt ne pas ressortir du domaine strict de la stratĂ©gie, mais de la libertĂ© de lâĂ©quipe dirigeante ; toute stratĂ©gie nâest Ă©valuable que par rapport Ă lâobjectif que sâest assignĂ©, explicitement ou non, la direction ou le groupe dâactionnaires. Câest un autre problĂšme de qualifier les objectifs et de savoir si les personnes concernĂ©es ont fait un bon usage de leur libertĂ©.
Retenons que, pour nous, toute entreprise, grande ou petite, publique ou privĂ©e, devrait avoir une stratĂ©gie. Allant plus loin, nous considĂ©rons quâon ne peut parler dâentreprise, et plus gĂ©nĂ©ralement dâorganisation, que pour autant que lâon puisse envisager de façon raisonnable et pertinente une stratĂ©gie de lâunitĂ© en question.
II est toujours difficile de cerner le cadre conceptuel dans lequel on cherche Ă inscrire une dĂ©marche, mais cela se trouve encore accentuĂ© dĂšs que lâon parle de stratĂ©gie. Comme le soulignent fort justement Lehmann, Ortega, Leroy, Carrette, Dussauge et Durand (2016), la rigueur scientifique des diffĂ©rents auteurs est inĂ©gale et leurs points de vue sensiblement divergents, selon quâil sâagit de dirigeants, de consultants ou de chercheurs83.
Dans un premier temps, il est clair que notre rĂ©flexion ne sâinscrit pas dans le cadre de la thĂ©orie micro-Ă©conomique : lâentreprise nâest pas nĂ©cessairement une machine Ă maximiser le profit et surtout, nous avons vu que lâentreprise ne saurait ĂȘtre considĂ©rĂ©e comme un systĂšme de transformation. Quâelle lâadmette ou non, lâentreprise joue un rĂŽle politique et social, au-delĂ de sa vocation Ă©conomique84. Pour utiliser la mĂȘme terminologie, notre but est au contraire dâanalyser la dĂ©marche de cet objet rĂ©el quâest lâentreprise communicante.
Reste Ă savoir dans quel schĂ©ma de pensĂ©e doit sâinscrire notre analyse dans lâĂ©volution de la pensĂ©e stratĂ©gique.
Grosso modo, nous pouvons distinguer deux grands courants chez les auteurs qui ont abordé le domaine de la stratégie.
-LâĂ©cole managĂ©riale privilĂ©gie les approches rationnelles : il sâagit de mettre au point des systĂšmes thĂ©oriques sophistiquĂ©s, canalisant lâaction des managers vers le rĂ©sultat souhaitĂ©. Ce sont des approches normatives, qui sâappuient sur toutes les thĂ©ories disponibles pour dĂ©gager les solutions possibles85.
-LâĂ©cole qui se rapproche de la pensĂ©e behavioriste cherche Ă analyser les rapports de forces au sein de lâentreprise, afin de prendre en compte les intĂ©rĂȘts des diffĂ©rents intervenants. Il sâagit dâune dĂ©marche plus explicative. Pour les tenants de cette Ă©cole, lâenjeu en est plus complexe et aussi plus stratĂ©gique86.
La polĂ©mique entre ces deux Ă©coles nâest pas close, mais elle nous paraĂźt sous certains aspects artificiels : prendre en compte les contraintes structurelles et la dimension sociopolitiqu...
Table des matiĂšres
- Couverture
- 4e de couverture
- Copyright
- Titre
- PRĂSENTATION DE LâAUTEUR
- REMERCIEMENTS
- PRĂFACE
- INTRODUCTION
- CHAPITRE I - BREF APERÒȘU THĂORIQUE DE LA COMMUNICATION MARKETING
- CHAPITRE II - MODĂLE DE LA COMMUNICATION MARKETING DES ENTREPRISES
- CHAPITRE III - LA COMMUNICATION MARKETING DANS LE WEB SOCIAL : PRĂSENTATION DE LâĂCOSYSTĂME
- CHAPITRE IV - DE LA STRATĂGIE AU DĂPLOIEMENT DIGITAL ET NUMĂRIQUE
- CHAPITRE V - KALĂIDOSCOQUE DES NOUVEAUX MĂDIAS SOCIAUX
- CHAPITRE VI - MĂTRIQUES ET MĂDIAS SOCIAUX
- CHAPITRE VII - LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS Ă LâĂRE DU WEB SOCIAL
- CHAPITRE VIII - LâEXPLOSION DES ACTIVITĂS PROFESSIONNELLES Ă LâĂRE DES RĂSEAUX SOCIAUX
- CHAPITRE IX - LA PROSPECTIVE EN COMMUNICATION MARKETING
- CHAPITRE X - LâENJEU
- CONCLUSION
- BIBLIOGRAPHIE
- TABLE DES MATIĂRES