eBook - ePub
Comprendre le "jargon" des méthodes qualité
Guide à l'intention de ceux qui n'y comprennent rien...et qui n'osent pas l'avouer...
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- 78 pages
- French
- ePUB (adapté aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
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Comprendre le "jargon" des méthodes qualité
Guide à l'intention de ceux qui n'y comprennent rien...et qui n'osent pas l'avouer...
Détails du livre
Table des matières
Citations
À propos de ce livre
Ce livre se veut un outil de vulgarisation des démarches qualité permettant de se mettre à niveau et de parler le même langage que les consultants et autres experts. Après un historique sur les approches qualité et sur leur évolution, le livre aborde successivement le vocabulaire assez ésotérique qui est décodé, les enjeux liés à la qualité, les normes et leur évolution, avant de terminer par des recommandations en matière de choix.
Foire aux questions
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Informations
Sujet
BusinessSous-sujet
Business GeneralTable des matières
- Couverture
- 4e de couverture
- Titre
- Copyright
- INTRODUCTION
- CHAPITRE 1 – HISTORIQUE ET ÉVOLUTIONS DANS LA QUALITÉ
- CHAPITRE 2 – COMPRENDRE LE « JARGON » DE LA QUALITÉ
- CHAPITRE 3 – POURQUOI SE LANCER DANS UNE DÉMARCHE QUALITÉ ?
- CHAPITRE 4 – LES NORMES
- CHAPITRE 5 – MISE EN ŒUVRE D’UNE DÉMARCHE QUALITÉ
- CHAPITRE 6 – L’APPROCHE PROCESSUS
- CHAPITRE 7 – LA QUALITÉ DANS LES SERVICES
- CHAPITRE 8 – L’AMÉLIORATION CONTINUE
- CHAPITRE 9 – LES OUTILS DE DIAGNOSTIC HABITUELS
- CHAPITRE 10 – APPORTS D’AUTRES DISCIPLINES ET MÉTHODOLOGIES
- CHAPITRE 11 – QUE RECOUVRE LE « JARGON » DES DÉNOMINATIONS ANGLO-SAXONNES ?
- CHAPITRE 12 – QUE CHOISIR ENTRE TOUTES CES DÉMARCHES ?
- Table des matières