Trusting organizations
Les organisations créatrices de confiance
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À propos de ce livre
Pour les entreprises, la confiance devient le carburant vital de la performance.La conjonction d'une mondialisation de la concurrence de plus en plus imprévisible qui impose des réactions rapides, de la révolution numérique qui périme à toute allure des secteurs d'activité, métiers et emplois, des nouveaux modes de production de biens et de services qui multiplient les communications horizontales aux dépens des seules relations top-down, tout cela suppose que l'entreprise devienne sans cesse plus agile, s'adapte en temps réel, innove en permanence et passe d'un fonctionnement en silos à un fonctionnement transversal: seule une confiance fortifiée entre ses diverses parties prenantes peut assurer, au plus faible coût, cette indispensable et nouvelle conception de la performance.Partant de nombreux exemples d'entreprises canadiennes et européennes, les deux auteurs – eux-mêmes issus du monde de l'entreprise – proposent des outils simples pour permettre, d'une part, d'élever le niveau de confiance interpersonnelle entre tous ceux qui participent en interne à la production de la performance et, d'autre part, de rendre l'organisation même de l'entreprise créatrice de confiance vis-à-vis de l'ensemble de ses partenaires.C'est concret, pratique et nécessaire.
Foire aux questions
Informations
Table des matières
- Table des matières
- Préface. L’importance de la confiance dans la société de demain
- 1. Introduction : La révolution organisationnelledans une société mondialisée, numérique et collaborative
- 2. La confiance de par le monde
- 3. La confiance, composantevitale de la performance dans un monde nouveau
- 4. Le besoin de la confiance en entreprise
- 5. L’organisation créatrice de confiance : un modèle systémique
- 6. Le service de police de la Ville du Bonheur
- 7. Votre rôle de porteur de confiance
- En guise de conclusion
- Annexe A – Exercices
- Annexe B – Tableaux du chapitre 5
- Annexe C – Le mouvement international de la confiance, faites-en partie