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- 256 pages
- French
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eBook - PDF
LES TRANSPORTS URBAINS ET L'UTILISATEUR : Voyageur, client ou citadin ?
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Table des matiĂšres
Citations
Ă propos de ce livre
Longtemps nĂ©gligĂ© par les opĂ©rateurs des politiques publiques, l'utilisateur est aujourd'hui au centre de leurs prĂ©occupations. Son identitĂ© se dĂ©multiplie: pour les uns, l'utilisateur demeure un usager, pour d'autres il est un client, tandis qu'une troisiĂšme catĂ©gorie d'acteurs le considĂšrent plutĂŽt en tant que citoyen. Comment ces identitĂ©s sont-elles articulĂ©es? Sur la base d'une enquĂȘte menĂ©e dans une douzaine d'agglomĂ©rations françaises, l'ouvrage montre comment les ajustements entre les diffĂ©rentes conceptions de l'utilisateur structurent les politiques urbaines et les logiques d'entreprises.
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