LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE
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LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE

ou la construction des systèmes informatiques intégrés

  1. 156 pages
  2. French
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  4. Disponible sur iOS et Android
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LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE

ou la construction des systèmes informatiques intégrés

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À propos de ce livre

En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.

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Informations

Année
2002
ISBN
9782296284685

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