Le dropshipping en toute simplicité

Le guide ultime pour gagner de l'argent avec Shopify et le e-commerce

Adidas Wilson, Alain Ruiz

• Éditeur: Adidas Wilson
• Année: 2021
• ISBN:
  9781667421049
• Sujet: Business
• Sous-sujet: Trading

Le Dropshipping est une méthode de vente au détail où les boutiques ne stockent pas réellement leurs produits. Lorsqu'un client achète un produit, le vendeur l'achète à une autre partie et l'expédie directement au client. Le commerçant ne manipule ni ne voit le produit. Le dropshipping diffère du modèle de vente au détail conventionnel en ce sens que, dans ce cas, le vendeur ne possède pas de stock. Il ou elle achète une commande à un tiers. Comme tout le reste, le modèle du dropshipping présente des inconvénients et des avantages. Vous avez besoin de moins de capital: c'est sans doute le plus grand avantage. Vous n'avez pas besoin de milliers de dollars pour lancer une boutique de e-commerce. Les détaillants conventionnels doivent disposer d'un capital énorme pour constituer leur stock. Dans le cas du dropshipping, vous n'achetez un produit que lorsqu'un client a passé une commande et effectué le paiement. Un investissement initial dans le stock n'est pas nécessaire. Facile à démarrer: une entreprise de e-commerce est beaucoup plus facile à gérer lorsque vous ne manipulez pas de produits physiques. Vous n'aurez pas à vous soucier d'un entrepôt, de l'emballage et de l'expédition, du suivi des stocks, de la gestion des retours, etc. Faibles frais généraux: puisque vous n'aurez pas à vous occuper d'un entrepôt ou à acheter des stocks, attendez-vous à de faibles frais généraux. Beaucoup de personnes gèrent une entreprise de dropshipping depuis leur bureau à domicile avec leur ordinateur portable et ne dépensent qu'environ 100 $ par mois. Les dépenses peuvent augmenter au fur et à mesure que votre entreprise se développe, mais elles resteront faibles. Emplacement flexible: si vous avez une connexion Internet, vous pouvez gérer votre entreprise de dropshipping de n'importe où.

Chapitre 1

Particularités sur le dropshipping

De nombreux points sont à considérer dans la gestion d'une entreprise de dropshipping réussie. Ils peuvent être résumés en deux principes clés : les choses peuvent devenir désordonnées ; il faut l’accepter. Parfois, le client impliqué peut compliquer les choses. Dans ce cas, adoptez une mentalité de KISS : KISS signifie Keep It Simple, Stupid ! Restez simple, tout bêtement !

Optez pour les solutions faciles à mettre en œuvre même si elles ne sont pas parfaites. Les fournisseurs peuvent faire des erreurs, même les meilleurs. Cela peut vous arriver aussi. Reconnaissez simplement l'erreur sans blâmer personne. Excusez-vous auprès du client et promettez-lui de réparer cette erreur. Vous devez avoir confiance en votre client et le lui montrer en faisant le nécessaire pour corriger l'erreur. Par exemple, vous pouvez rembourser les frais d'expédition ou proposer un cadeau de dédommagement. Vous pouvez aussi faire en sorte que votre fournisseur paie les frais ; vous devez reconnaître l'erreur, mais pas nécessairement la payer. Le fournisseur peut ne pas payer les cadeaux, mais il doit payer les autres dépenses impliquées.

L'un des plus grands défis pour les dropshippers est la gestion des stocks. Les astuces ci-dessous vous aideront à réduire le nombre d'articles en rupture de stock :

Ayez plusieurs fournisseurs : lorsque le premier fournisseur n'a pas cet article, le second l'aura probablement.

Choisissez judicieusement les produits : vendez les articles proposés par les deux fournisseurs. Vous aurez ainsi deux options.

Utilisez des produits génériques : lorsque deux fournisseurs proposent des articles différents, mais identiques, présentez clairement la description de votre produit générique et indiquez les deux numéros de modèle.

Vérifiez la disponibilité des articles en communiquant régulièrement avec le représentant commercial du fournisseur pour connaître l’état de ses stocks.

Commandes en rupture de stock : même si vous arrivez à tout planifier parfaitement, à un moment donné, vous ne pourrez pas honorer une commande. Dans ce cas-là, si possible, proposez un produit de remplacement similaire, au lieu de simplement dire au client que vous avez des difficultés d’approvisionnement.

Acheminer la commande vers votre fournisseur préféré : avoir un fournisseur «préféré» et lui passer toutes les commandes par défaut.

Itinéraire en fonction de l'emplacement : acheminez toujours la commande du client vers le fournisseur le plus proche.

Itinéraire en fonction de la disponibilité : cela peut être une option mouvementée, mais il existe des services tels que eCommHub.

Itinéraire basé sur le prix : c'est plus facile en théorie qu'en pratique.

Numéros de carte de crédit : stocker les données de carte de crédit de vos clients est bien pratique, mais aussi risqué. Je vous conseille de ne pas y recourir.

Commandes frauduleuses : soyez prudent et faites preuve de bon sens pour éviter cette situation. L’AVS, le système de vérification d'adresse, empêche les voleurs de réussir leurs achats.

Soyez vigilant lorsque vous remarquez ce qui suit:

• Expédition et facturation différentes

• Différents noms

• Adresse e-mail étrange

• Expédition accélérée

Les remises en argent

Lorsque vous recevez une somme d’argent, agissez rapidement. Présentez tous les documents nécessaires pour prouver que la commande a bien été exécutée, car vous risquez de perdre la cause si les adresses de facturation et d'expédition sont différentes. Vérifiez les politiques de retour de vos fournisseurs avant de rédiger les vôtres. Pensez également aux éléments qui peuvent compliquer le processus, tels que les frais de réapprovisionnement, les articles défectueux, etc.

Problèmes d'expédition

Vous pouvez utiliser l'une de ces trois formes de tarifs d'expédition :

• Tarifs en temps réel

• Tarifs par type

• Expédition forfaitaire

Service client

Une feuille de calcul Excel ne sera pas d'une grande aide ici. Essayez plutôt ces options :

• Help Scout

• Zendesk

• Desk

• Kayako

Pour l'assistance téléphonique, essayez :

• Grasshopper

• RingCentral

Chapitre 2

Marketing par email efficace

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Même avec l’essor des réseaux sociaux, le courrier électronique est toujours une partie importante de la vie de la plupart des gens. Donc, si vous êtes un entrepreneur, l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre entreprise est de créer une campagne de marketing par e-mail lucrative. Cependant, beaucoup de personnes n'ont aucune idée de comment s’y prendre. Partout où ils regardent, les gens sont bombardés de publicités, d’argumentaires et de toutes sortes d'interruptions. Bien que vous puissiez penser que votre message est unique, le lecteur ne fera probablement pas la différence. N'oubliez jamais l'espace dans lequel vous vous trouvez et gardez toujours vos meilleures manières. Être dans la boîte de réception d'une autre personne, c'est comme être invité chez lui pour le dîner. Si votre hôte vous demande d'enlever vos chaussures, vous ne discutez pas. Le même cas s'applique au marketing par courriel. C'est leur espace personnel et vous devez être respectueux. C’est pourquoi l'obtention de l'autorisation est la première étape pour réussir une campagne de marketing par e-mail. Vous devez avoir une liste de diffusion importante. Vous pouvez le faire en offrant des cadeaux, en proposant des mises à jour de produits ou une newsletter. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise manière entre les deux, à condition que vous exprimiez un objectif clair lorsque vous demandez l'adresse de quelqu'un. Rendez les gens enthousiastes à l'idée de donner leur adresse au lieu d'écrire simplement «entrez votre adresse e-mail pour les mises à jour».

Les grands fournisseurs de services de messagerie s'efforcent de garantir que les principaux FAI ne bloquent pas vos e-mails. En fait, ils n'ont aucun contrôle sur la destination de vos e-mails, boîte de spam ou boîte de réception. La mise en liste blanche garantit la bonne livraison de vos e-mails. Vous êtes ajouté à la liste blanche en demandant à votre destinataire de vous ajouter à son carnet d'adresses. Donnez toujours des instructions sur la façon de procéder dans chaque e-mail. Définissez vos attentes. Un appel à l'action fort et un suivi cohérent sont les ingrédients d'une campagne positive. Ne promettez pas d'envoyer un e-mail par semaine, puis d'envoyer des e-mails tous les jours. Tenez votre promesse, quelle qu'elle soit. Mettez-vous dans la peau de votre lecteur si vous prévoyez de vous présenter souvent. Votre message doit être conforme aux attentes que vous définissez. Demandez-vous toujours quelle valeur vous ajoutez. Les meilleures newsletters, pour la plupart des lecteurs, sont celles qui mélangent correctement les mises à jour et la messagerie. Lorsque vous envoyez une newsletter avec des images et des mises à jour de produits, essayez d'inclure une mise à jour conviviale ou un message personnel. Au lieu de parler à votre liste uniquement lorsque vous avez quelque chose à vendre, utilisez le répondeur automatique et programmez le contenu pour une livraison cohérente. Il est utile d'être en contact et d'avoir une relation avec votre liste.

Les trois analyses les plus importantes qui ressortent sont les désabonnements, le taux de clics (CTR) et le taux d'ouverture. Le taux d'ouverture vous indique si les gens lisent ou suppriment votre e-mail dès réception. Un CTR faible signifie que votre message ne passe pas. Un taux de désinscription élevé signifie que vous avez beaucoup de travail à faire. La segmentation divise votre liste en groupes ciblés. La segmentation de votre liste vous aide à envoyer des e-mails ciblés. Votre liste de diffusion est une ressource très précieuse et si vous exécutez correctement votre campagne de marketing par courrier électronique, le retour sur investissement sera élevé. L'e-mail n'est pas mort. C'est un élément crucial de tout plan marketing, car il vous permet d'atteindre le public plus facilement lorsque vous en avez besoin. Cependant, les gens reçoivent quotidiennement d'innombrables courriels dans leur boîte de réception. Comment vous assurer alors que le vôtre est unique ? Et par où devrait commencer un débutant en marketing par e-mail ?

Même si les lecteurs se sont abonnés à votre programme de marketing par e-mail, vous devez toujours surpasser les centaines d'e-mails qui circulent dans leurs boîtes de réception et vous assurer que le vôtre est ouvert. Des phrases captivantes, mentionnées en objet, sont essentielles pour augmenter les taux d'ouverture. Ne soyez pas pressé et portez-y beaucoup d’attention, car c'est aussi la première chose que voient vos lecteurs.

Pour que vos objectifs de messagerie soient couronnés de succès, vous devez autoriser les fans à s'abonner à vos e-mails. Incluez un formulaire d'inscription dans votre site web et sur la page Facebook de votre boutique, permettant aux clients de s'inscrire dans votre liste de diffusion. Chaque fois que vous participez à des événements, collectez autant d'adresses e-mail que possible. Vos lecteurs doivent savoir à quoi ils s'inscrivent. Un ESP (Email Service Provider) fera un excellent travail en déployant vos e-mails. Les fournisseurs de services de messagerie vous aident à créer des e-mails conçus, à afficher les enregistrements de performances, à gérer les demandes de désabonnement et votre liste d'a...

Table des matières

• Page de Titre
• Droits d'Auteur
• Le dropshipping en toute simplicité
• Table des matières
• Introduction
• Chapitre 1 | Particularités sur le dropshipping
• Chapitre 2 | Marketing par email efficace
• Chapitre 3 | Le processus de réalisation
• Chapitre 4 | Trouver et travailler avec des fournisseurs
• Chapitre 5 | Recherche de produits pour le dropshipping
• Chapitre 6 | Évaluation des tunnels de vente
• Chapitre 7 | Stratégie de marketing des médias sociaux
• Chapitre 8 | Stimuler les ventes avec le marketing de contenu
• Chapitre 9 | Boutique Etsy
• Chapitre 10 | Vendre sur eBay
• Chapitre 11 | Marketing Facebook
• Chapitre 12 | Secrets du e-commerce
• Chapitre 13 | Erreurs commises avec la livraison directe
• Chapitre 14 | Premier produit rentable
• Chapitre 15 | Nom de la boutique en ligne
• Chapitre 16 | Stratégies de tarification dans le dropshipping
• Chapitre 17 | Référencement de la boutique dans les moteurs de recherche
• Chapitre 18 | Descriptions de produits qui font vendre
• Chapitre 19 | Mode d’emploi pour les photos de produits
• Chapitre 20 | Développer votre audience sur Instagram
• Chapitre 21 | Expédition internationale
• Chapitre 22 | Marketing sur Pinterest
• Conclusion