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La démarche qualité au sein d'une administration publique
Expérience du trésor public sénégalais
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- 176 pages
- French
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- Disponible sur iOS et Android
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La démarche qualité au sein d'une administration publique
Expérience du trésor public sénégalais
Détails du livre
Table des matières
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À propos de ce livre
Comment améliorer la qualité des services publics? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers? Comment certifier un service public? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.
Foire aux questions
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