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- 176 pages
- French
- ePUB (adapté aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
eBook - ePub
Détails du livre
Table des matières
Citations
À propos de ce livre
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.
- Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
- Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
- Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
- Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
- Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
- Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.
Foire aux questions
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Informations
Table des matières
- Couverture
- Le résumé et la biographie auteur
- Page de titre
- Copyright
- Compléments à télécharger
- Sommaire
- Introduction et mode d’emploi de l’ouvrage
- Module 1 : Comprendre le mécanisme des conflits
- Module 2 : Comprendre la dimension émotionnelle des conflits
- Module 3 : Résoudre un conflit
- Module 4 : Gérer les situations particulières
- Module 5 : Prévenir les conflits
- Module 6 : Communiquer de façon constructive
- Module 7 : Organiser votre mise en application
- Index