¿Quién defiende a los consumidores?
La regulaciĂłn de los servicios pĂșblicos residenciales en Argentina y en Brasil despuĂ©s de las privatizaciones
Andrea Botto
- 210 pages
- Spanish
- PDF
- Disponible sur iOS et Android
¿Quién defiende a los consumidores?
La regulaciĂłn de los servicios pĂșblicos residenciales en Argentina y en Brasil despuĂ©s de las privatizaciones
Andrea Botto
Ă propos de ce livre
Mucho se ha escrito sobre la importancia de la participaciĂłn de los usuarios, particularmente de las entidades de consumidores, en la regulaciĂłn de los servicios pĂșblicos residenciales, y casi nada se sabe sobre su accionar efectivo. Este libro contribuye a llenar este vacĂo a travĂ©s de una investigaciĂłn comparada del accionar de entidades de consumidores argentinas y brasileras a lo largo de mĂĄs de una dĂ©cada. Los casos de estudio analizados permiten identificar interesantes contrastes en las modalidades de incidencia utilizadas en uno y otro paĂs. Son estas diferencias las que, para bien o para mal, han afectado el Ă©xito de sus estrategias y su relevancia como actor social en la defensa de los intereses de los usuarios residenciales. Este texto tambiĂ©n da cuenta de otros elementos que contribuyeron al Ă©xito de las estrategias implementadas: la articulaciĂłn con otros actores sociales, la movilizaciĂłn de los consumidores informados y concientes de sus derechos y el desarrollo de mecanismos que aseguren la transparencia del accionar de las propias entidades.