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Ă propos de ce livre
Qui, en gestion, en politique ou en sciences sociales, n'a jamais entendu parler de "captation" des clients, des Ă©lecteurs, des personnes? Et pourtant, qui sait vraiment quels sont les ressorts et les enjeux de "la captation des publics"? La parabole du Petit chaperon rouge suffirait-elle Ă circonscrire ces pratiques? Les auteurs du prĂ©sent ouvrage tentent d'Ă©clairer ces questions Ă partir de terrains aussi diversifiĂ©s que les techniques marchandes (emballage, Ă©tiquetage, merchandising), la banque, les cybermarchĂ©s, la dĂ©mocratie Ă©lectronique, la tĂ©lĂ©phonie ou les marchĂ©s financiers. Ils nous invitent Ă saisir la pluralitĂ© des opĂ©rations de captation, qui vont de l'attraction Ă la fidĂ©lisation, en passant par l'information et la sĂ©duction. Ils nous montrent que ces pratiques consistent Ă articuler dispositifs techniques de gestion et dispositions sociales des publics visĂ©s. Ils nous font surtout dĂ©couvrir le caractĂšre trĂšs ambigu de ces relations qui, loin de se limiter Ă de simples rapports de domination ou de manipulation, ouvrent rapidement sur la figure du capteur-captĂ©. L'importance du sujet traitĂ©, mais aussi ses enjeux thĂ©oriques, pratiques, voire politiques, intĂ©resseront un vaste public: Ă©tudiants et chercheurs en gestion, en sciences sociales et en sciences politiques, mais aussi praticiens et simples consommateurs et/ou citoyens soucieux de mieux comprendre et peut-ĂȘtre de mieux maĂźtriser les modalitĂ©s de leurs rapports quotidiens.
Foire aux questions
Informations
Table des matiĂšres
- Couverture
- Informations bibliographiques
- Pages introductives
- Sommaire
- Avant propos
- La captation des publics entre dispositifs et dispositions, ou le petit chaperon rouge revisité
- Dispositifs
- Stratégies
- RĂ©seaux
- Dynamiques