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Marketing dei Servizi
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Informazioni sul libro
"Un servizio è qualcosa che si può acquistare e vendere ma che non può cascarvi su un piede". Il marketing dei servizi è un'attività di marketing fatta dalle imprese del settore terziario e si differenzia da quello "classico" delle attività produttive in quanto "Il servizio è differente da un bene di consumo perché non è tangibile. Quando i clienti utilizzano un servizio, di fatto stanno "comprando" solo la promessa ricevuta di ciò che verrà dato loro.
lo scopo di questo libro è quello di farti capire le differenze tra il marketing tradizionale e quello dei servizi in modo tale da riuscire ad implementare tutte le leve del marketing mix al fine di poter vendere il servizio.
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Informazioni
Argomento
BusinessCategoria
Business generaleIndice dei contenuti
- Copertina
- Marketing dei Servizi
- Indice dei contenuti
- L’economia ed il marketing dei servizi
- Il concetto di scambio: relazione e fedeltà con il cliente
- Analisi strategica ed attività operativa
- Qualità del servizio e soddisfazione del cliente
- Le leve del marketing mix dei servizi