Conoscenza e gestione

Lorenzo Cavalli

• Editore: Ledizioni
• Anno: 2016
• ISBN:
  9788895994222
• Argomento: Personal Development
• Categoria: Self Improvement

Il libro, nella prima parte, presenta una disamina del concetto di conoscenza, delle sue componeneti, del processo di formazione, delle modalità di catalogazione, dell'impatto in ambito aziendale e dalle modalità di creazione e condivisione e delle regole, i processi e gli strumenti per il knowledge management. Nella seconda parte viene fornita una disamina delle teorie e degli approcci su: valore della conoscenza e della sua della gestione, l'impatto strategico ed organizzativo, la gestione dei meccanismi operativi e delle persone, le capacità e competenze specifiche e la scelta delle soluzioni organizzative e tecnologiche adeguate.

PARTE 2

LA GESTIONE DELLA CONOSCENZA IN AZIENDA

CAPITOLO 4
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GESTIRE LA CONOSCENZA IN AZIENDA

FARE KNOWLEDGE MANAGEMENT

Lo sviluppo di un sistema di gestione della conoscenza in azienda significa modificare la vita e le modalità operativa dell'intera azienda, a partire dalla definizione strategica. La gestione della conoscenza in azienda viene spesso spiegata con la metafora della ruota: il knowledge management consente di non reinventare la ruota e di sfruttare le conoscenze pregresse. La gestione delle conoscenze non si limita a valorizzare le risorse conoscitive esistenti, ma mira sopratutto a creare nuove conoscenze e valorizzare i sistemi di gestione aziendale, dalla strategia, all'organizzazione, alla gestione del personale fino ai sistemi informatici e tecnologici. Il knowledge management è una strategia aziendale che valorizza il sapere degli individui, promuove un approccio positivo dell'individuo, sviluppa la condivisione delle conoscenze individuali ed il riconoscimento del sapere e del suo contributo, favorisce lo sviluppo dei talenti e delle potenzialità delle persone, facilita i processi di apprendimento e di formazione, e molti altri concetti e processi aziendali.

Il knowledge management impatta, infatti, sulla struttura dell'organizzazione, i suoi processi e i suoi meccanismi operativi, sull'infrastruttura ed i sistemi tecnologici e sopratutto sulle modalità di gestione e sviluppo delle risorse umane ovvero sul clima e sulla cultura aziendale. Ciò significa che vengono interessate tutte le variabili dell’organizzazione strategica dell'azienda e in particolare sugli elementi che consentono di creare un ambiente di lavoro comunicativo e collaborativo che favorisce lo scambio e l’utilizzo della conoscenza presente in azienda e la creazione di nuova conoscenza. L'ambiente lavorativo è, infatti, uno degli elementi che supportano o vincolano gli individui al trasferimento delle loro conoscenze, insieme al compenso economico e al riconoscimento delle competenze.

Questo comporta dei cambiamenti, alle volte profondi, rispetto alla tradizionale formulazione strategica e alla definizione delle variabili organizzative. In particolare vengono interessati le seguenti variabili:

1. La strategia aziendale di knowledge management

Si tratta di sviluppare una strategia aziendale che ruoti attorno ai concetti necessari alla valorizzazione della conoscenza, al fine di creare maggior valore aziendale. In pratica significa formulare una strategia incentrata sulla conoscenza e collegare le iniziative di knowledge management alla strategia aziendale. La conoscenza è la maggior fonte di vantaggio competitivo e di differenziazione rispetto ai concorrenti nei mercati caratterizzati da forte concorrenza e alti tassi di innovazione.

2.La qualità del management

La principale funzione del management nello sviluppo del knowledge management in azienda è quella di stimolo al cambiamento verso una cultura e un ambiente collaborativo. Questo comporta una maggior integrazione aziendale e una modificazione del ruolo del manager. Le nuove sfide che i top manager si trovano ad affrontare richiedono capacità e competenze nuove e trasversali che si vanno a sommare a quelle tradizionali.

3.La struttura organizzativa

La struttura organizzativa, oltre ad esprimere il sistema dei ruoli e delle responsabilità “chi lavora dove e a chi risponde” deve permettere la visualizzazione di “chi sa cosa e chi conosce chi”ossia rende necessaria, in aggiunta alla rappresentazione della struttura gerarchica, la visualizzazione delle interconnessioni all’interno dell’organizzazione. Fondamentale risulta puntare all'integrazione delle funzioni e alle strutture organizzativi con maggior flessibilità per renderle il più possibili corrispondenti all'individuo.

4.I meccanismi operativi

I meccanismi operativi in grado di favorire il processo di condivisione e di creazione della conoscenza costituiscono gli strumenti operativi fondamentali per i progetti di knowledge management. La gestione della conoscenza in ambito aziendale necessità di particolari meccanismi di gestione del personale, di comunicazione e di gestione delle informazioni, di decisione e di coordinamento. Questi meccanismi sono gli strumenti attraverso i quali si introduce e si realizza una nuova concezione dell’impresa e dell’individuo al suo interno, necessaria per consentire alla conoscenza di distribuirsi, svilupparsi e di generare valore per l’azienda.

5.Il clima organizzativo

L’analisi del clima organizzativo e degli elementi visibili ed invisibili che determinano la cultura organizzativa costituiscono dei momenti fondamentali per la creazione di un efficiente sistema di knowledge management. Infatti, qualsiasi intervento per stimolare la condivisione della conoscenza non provoca effetti positivi se non risulta coerente con il sistema dei valori e lo stile dell’organizzazione. Ne consegue con un sistema di knowledge management deve adattarsi alla cultura organizzativa più che tentare di cambiarla.

GLI INTERVENTI PER FAVORIRE LA GESTIONE DELLA CONOSCENZA

Nei capitoli che seguono prendiamo in esame una serie di interventi sulle variabili aziendali che permettono alla conoscenza di generarsi ed essere effettivamente un valore economico ed un vantaggio competitivo per l'azienda.

Verranno descritti alcuni processi che definiscono un sistema di knowledge management in azienda ed in particolare:

1.Il processo di formulazione strategica nel contesto della Knowledge Economy e le diverse tipologie di strategia per la valorizzazione del patrimonio conoscitivo aziendale. Verrà fornita un'analisi dei diversi approcci alla gestione della conoscenza, il ruolo delle nuove tecnologie a supporto della conoscenza ed i quesiti preliminari per l'elaborazione di una strategia di gestione della conoscenza.

2.La progettazione, il ruolo ed il posizionamento di uno staff di Knowledge Management all'interno della struttura organizzativa. Verranno individuati i cambiamenti necessari relativi alla qualità del management, alla definizione del suo nuovo ruolo per la gestione della conoscenza, dei compiti e alle competenze e capacità necessarie al knowledge management. Verranno indicate le più comuni figure presenti in azienda ed i mansionari per la gestione della conoscenza.

3.Le metodologie e gli interventi necessari ad instaurare il cambiamento organizzativo per la definizione della nuova struttura organizzativa. Verrà posta particolare attenzione agli interventi relativi alla mappatura delle capacità e delle competenze individuali ed organizzative, all'analisi dei valori individuali e organizzativi, all'analisi dei ruoli e delle reti relazionali con la social network analysis e alla definizione della nuova struttura.

4.Gli interventi sui meccanismi operativi di gestione delle risorse umane, di inserimento e sviluppo, di gestione dei gruppi e dell'apprendimento organizzativo, di valutazione ed incentivazione, di comunicazione, di gestione delle informazioni, di presa delle decisioni e di coordinamento.

5.Lo sviluppo di un clima organizzativo e di una cultura aziendale a supporto dei progetti di KM attraverso l'analisi del clima e l'introduzione dei valori fondamentali per la cultura della condivisione. Lo sviluppo della cultura della condivisione rappresenta l'elemento fondamentale ed imprescindibile per creare un'azienda che faccia della conoscenza il suo asset primario. La collaborazione e la condivisione della conoscenza hanno bisogno di di una organizzazione che favorisca la fiducia reciproca, il mutuo aiuto e soccorso ed sopratutto una concezione positiva dell'individuo e del suo potenziale.

CAPITOLO 5
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STRATEGIA AZIE...

Indice dei contenuti

• Copertina
• Copyright
• Indice
• Prefazione
• Introduzione
• La Conoscenza in Azienda
• La Gestione Della Conoscenza in Azienda
• Bibliografia
• Indice delle figure