L'Amministratore Assertivo

Francesco Schena

• Editore: Youcanprint
• Anno: 2015
• ISBN:
  9788893063135
• Argomento: Economics
• Categoria: Economic Theory

La professione di Amministratore di Condominio è difficile e complessa. Il primo volume della collana dedicata all'Amministrazione efficace aiuta il professionista a migliorare la propria assertività, migliorando la comunicazione con il cliente.

Francesco Schena

L’AMMINISTRATORE

ASSERTIVO

Comunicazione e convinzione.

Titolo | L’AMMINISTRATORE ASSERTIVO

Autore | Francesco Schena

ISBN | 9788893063135

Prima edizione digitale: 2015

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“Questo manuale non cambierà tutta la tua vita, ma di

sicuro ti aiuterà a raggiungere una migliore qualità della tua

vita professionale, se lo vorrai.”

Che tipo di Amministratore sei?

Puoi scegliere di essere uno dei seguenti tipi di

Amministratore:

Passivo

Equilibrato

Aggressivo

Sei un Amministratore passivo se:

a) Non riesci a raggiungere obiettivi accettabili.

Profondere energie senza raggiungere risultati

adeguati significa operare con metodi sbagliati e

perseverare vuol dire non riuscire a vedere gli errori ed

essere convinti d’aver fatto le scelte giuste.

b) Le tue scelte sono la conseguenza delle decisioni altrui

che subisci senza batter ciglio. Senza affrancarti dal

controllo degli altri non potrai mare raggiungere i tuoi

obiettivi. L’autonomia decisionale è alla base del

proprio successo.

c) Non sei in grado di difendere le tue responsabilità che

derivano dal tuo ufficio. In ogni circostanza devi

sempre tenere a mente quali sono le tue responsabilità

e tutelarle perché gli altri non ci penseranno due volte

a porle a rischio per difendere le proprie.

d) Consenti agli altri di farti dettare le regole del tuo

lavoro. Il tuo lavoro sei tu, tu sei il tuo lavoro. Se

consenti agli altri di dettare le regole del tuo lavoro

significa mettere il tuo destino nelle mani degli altri.

e) Hai scarsa stima di te stesso e pensi di fare

l’Amministratore facendoti condurre al guinzaglio dai

tuoi clienti. Se non hai autostima non puoi pensare che

a stimarti siano gli altri. Non puoi pensare di farti

condurre dagli altri: devi avere piena coscienza delle

tue attribuzioni e praticarle con convinzione,

autorevolezza e fermezza.

Sei un Amministratore aggressivo se:

a) Tendi all’egemonia ma senza raggiungere risultati

concreti e soddisfacenti. Non è con la forza che si

ottengono i risultati. L’aggressività e percepita dal tuo

interlocutore e questo vuol dire mostrare insicurezza.

b) Ti avvali di una comunicazione scorretta. Quello che

dici ha la sua importanza, ma come lo dici conta ancora

di più. Un buon venditore è in grado di vendere l’inutile

a chiunque. Certo, non si tratta di rifilare pacchi al

cliente, ma se la comunicazione è scorretta il rischio,

molto elevato, è quello di sminuire le tue stesse

capacità. Sei un buon Amministratore se riesci a

vendere bene te stesso e per questo devi saperti

descrivere in ogni momento e al meglio. Sbagliare nella

comunicazione vuol dire porre a grave rischio la tua

professionalità.

c) Le tue idee vengono percepite come imposte: devi

spiegarne le ragioni. Autorevolezza si, autorità no. Non

serve imporsi perché l’effetto ottenuto è contrario a

quello voluto. E’ necessario che l’interlocutore comprenda le ragioni delle tue affermazioni. In materia

di condominio c’è molta disinformazione e tocca a te

“educare” i tuoi clienti alla giusta cultura condominiale.

d) Non rispetti i diritti dei tuoi clienti. Il cliente è sacro e

va rispettato in ogni momento. A volte potrai ...

Indice dei contenuti

• Copertina
• L'amministratore assertivo