Web marketing
Guida di sopravvivenza a TripAdvisor & co. per albergatori e ristoratori
- 288 pagine
- Italian
- ePUB (disponibile sull'app)
- Disponibile su iOS e Android
Web marketing
Guida di sopravvivenza a TripAdvisor & co. per albergatori e ristoratori
Informazioni sul libro
La reputazione è un elemento centrale nella decisione di acquisto di un servizio turistico, mentre il Web e le reti sociali hanno trasformato le modalità attraverso cui viene generata e diffusa. Piattaforme come TripAdvisor, Booking, Yelp ma anche Google, Facebook, Foursquare e i principali social media, permettono a tutti di esprimere un giudizio su un hotel, un ristorante o una destinazione.Per gli operatori di settore conoscere e gestire il guest rating è una delle principali sfide. A loro viene in aiuto questo manuale scritto da due professionisti della comunicazione turistica online. Attraverso un approccio costruito su buone pratiche, il lettore impara a leggere criticamente una recensione, rispondere in modo efficace, trasformarla in un punto di forza, arrivando a individuare una strategia di web marketing per monitorare e ottimizzare la reputazione in Rete.
Domande frequenti
Informazioni
Indice dei contenuti
- Prefazione
- Introduzione
- Ringraziamenti
- Capitolo 1 - Ricerca di informazioni e mercato turistico
- Capitolo 2 - Le recensioni
- Capitolo 3 - La risposta alle recensioni
- Capitolo 4 - La richiesta di feedback
- Capitolo 5 - Reputazione, marketing e revenue
- Capitolo 6 - Strategie di ottimizzazione della reputazione
- Capitolo 7 - Aggregatori di recensioni, commenti e consigli
- Capitolo 8 - I tool per la gestione della reputazione
- Appendice - Aspetti legali della gestione della reputazione
- Bibliografia
- Con i contributi di