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De la satisfacció al valor
Incorporació de l'experiència de pacient en la millora dels serveis a l'Hospital Clínic
Joan Escarrabill,Cristina Montané Montals
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- 224 pages
- Spanish
- ePUB (adapté aux mobiles)
- Disponible sur iOS et Android
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De la satisfacció al valor
Incorporació de l'experiència de pacient en la millora dels serveis a l'Hospital Clínic
Joan Escarrabill,Cristina Montané Montals
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Table des matières
Citations
À propos de ce livre
Des de fa anys els professionals sanitaris s'interessen per millorar la qualitat assistencial des de perspectives diferents, però amb un denominador comú: "tot pel pacient, però sense el pacient". El 2007 Porter va proposar un nou paradigma per definir la qualitat: el valor. Un servei sanitari és de qualitat si aporta valor des de la perspectiva del pacient. Aquest és el veritable canvi de paradigma. L'esforç que han de fer ara tots els professionals sanitaris és aprendre i aplicar metodologies que ens ajudin a identificar necessitats no cobertes per millorar el valor de les propostes assistencials.
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Informations
Table des matières
- Coberta
- Portada
- Crèdits
- Epígraf
- Pròleg
- Imprescindibles
- Introducció
- 1. Qualitat assistencial
- 2. El sofriment com a focus
- 3. L’atenció centrada en la persona
- 4. De la satisfacció al valor
- 5. Experiència de pacient (XPA)
- 6. Per què un hospital s’ha d’interessar per l’XPA?
- 7. La perspectiva del pacient: (per Cristina Montané)
- 8. Els inicis
- 9. Pla estratègic: incorporació de la racionalitat deliberativa
- 10. De qui depèn l’XPA?
- 11. Amb qui es relaciona l’XPA?
- 12. Qui representa els pacients?
- 13. Metodologies
- 14. Avaluació
- 15. Resultats
- 16. Comissió de pacients i usuaris de l’Hospital Clínic
- 17. Model PIEEX-Clínic
- 18. L’experiència dels professionals
- 19. Parapets intel·lectuals i barreres en relació amb l’XPA
- 20. Observatori Experiència Pacient
- 21. On ens hem equivocat?
- 22. Comptat i debatut
- Agraïments
- Bibliografia bàsica
- Referències
- Colofó
Normes de citation pour De la satisfacció al valor
APA 6 Citation
Escarrabill, J., & Montals, C. M. (2024). De la satisfacció al valor (1st ed.). Plataforma. Retrieved from https://www.perlego.com/book/4409570 (Original work published 2024)
Chicago Citation
Escarrabill, Joan, and Cristina Montané Montals. (2024) 2024. De La Satisfacció al Valor. 1st ed. Plataforma. https://www.perlego.com/book/4409570.
Harvard Citation
Escarrabill, J. and Montals, C. M. (2024) De la satisfacció al valor. 1st edn. Plataforma. Available at: https://www.perlego.com/book/4409570 (Accessed: 24 June 2024).
MLA 7 Citation
Escarrabill, Joan, and Cristina Montané Montals. De La Satisfacció al Valor. 1st ed. Plataforma, 2024. Web. 24 June 2024.