De la satisfacció al valor
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De la satisfacció al valor

Incorporació de l'experiència de pacient en la millora dels serveis a l'Hospital Clínic

Joan Escarrabill,Cristina Montané Montals

  1. 224 pagine
  2. Spanish
  3. ePUB (disponibile sull'app)
  4. Disponibile su iOS e Android
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De la satisfacció al valor

Incorporació de l'experiència de pacient en la millora dels serveis a l'Hospital Clínic

Joan Escarrabill,Cristina Montané Montals

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Des de fa anys els professionals sanitaris s'interessen per millorar la qualitat assistencial des de perspectives diferents, però amb un denominador comú: "tot pel pacient, però sense el pacient". El 2007 Porter va proposar un nou paradigma per definir la qualitat: el valor. Un servei sanitari és de qualitat si aporta valor des de la perspectiva del pacient. Aquest és el veritable canvi de paradigma. L'esforç que han de fer ara tots els professionals sanitaris és aprendre i aplicar metodologies que ens ajudin a identificar necessitats no cobertes per millorar el valor de les propostes assistencials.

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Informazioni

Editore
Plataforma
Anno
2024
ISBN
9788410243248
Edizione
1
Argomento
Medicina
Categoria
Medicina clínica

Indice dei contenuti

  1. Coberta
  2. Portada
  3. Crèdits
  4. Epígraf
  5. Pròleg
  6. Imprescindibles
  7. Introducció
  8. 1. Qualitat assistencial
  9. 2. El sofriment com a focus
  10. 3. L’atenció centrada en la persona
  11. 4. De la satisfacció al valor
  12. 5. Experiència de pacient (XPA)
  13. 6. Per què un hospital s’ha d’interessar per l’XPA?
  14. 7. La perspectiva del pacient: (per Cristina Montané)
  15. 8. Els inicis
  16. 9. Pla estratègic: incorporació de la racionalitat deliberativa
  17. 10. De qui depèn l’XPA?
  18. 11. Amb qui es relaciona l’XPA?
  19. 12. Qui representa els pacients?
  20. 13. Metodologies
  21. 14. Avaluació
  22. 15. Resultats
  23. 16. Comissió de pacients i usuaris de l’Hospital Clínic
  24. 17. Model PIEEX-Clínic
  25. 18. L’experiència dels professionals
  26. 19. Parapets intel·lectuals i barreres en relació amb l’XPA
  27. 20. Observatori Experiència Pacient
  28. 21. On ens hem equivocat?
  29. 22. Comptat i debatut
  30. Agraïments
  31. Bibliografia bàsica
  32. Referències
  33. Colofó
Stili delle citazioni per De la satisfacció al valor

APA 6 Citation

Escarrabill, J., & Montals, C. M. (2024). De la satisfacció al valor (1st ed.). Plataforma. Retrieved from https://www.perlego.com/book/4409570 (Original work published 2024)

Chicago Citation

Escarrabill, Joan, and Cristina Montané Montals. (2024) 2024. De La Satisfacció al Valor. 1st ed. Plataforma. https://www.perlego.com/book/4409570.

Harvard Citation

Escarrabill, J. and Montals, C. M. (2024) De la satisfacció al valor. 1st edn. Plataforma. Available at: https://www.perlego.com/book/4409570 (Accessed: 24 June 2024).

MLA 7 Citation

Escarrabill, Joan, and Cristina Montané Montals. De La Satisfacció al Valor. 1st ed. Plataforma, 2024. Web. 24 June 2024.