Les techniques de questionnement
Tout sur l'art de questionner
Lionel Bellenger, Marie-Josée COUCHAERE
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Les techniques de questionnement
Tout sur l'art de questionner
Lionel Bellenger, Marie-Josée COUCHAERE
Informazioni sul libro
Questionner est notre principale clé d'accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art? Est-ce une technique? C'est souvent une somme d'habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause. L'école nous a bien plus appris à répondre à des questions qu'à les poser.Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions? Quels risques certaines questions agressives font-elles courir?La 8e édition actualisée et enrichie de ce livre fournit des outils pour nous aider à faire de l'art d'interroger une compétence de communication à part entière: • un atout indispensable du développement personnel, car il nous aide à nous ouvrir au monde, à nous renseigner et donc à nous rassurer pour aller de l'avant;• un levier important pour améliorer la qualité des échanges dans un cadre professionnel ou quotidien (entretien, interview, négociation, coaching, séance en visio…);• une clé pour l'évolution vers des relations plus franches et plus constructives.Questionner est la première étape essentielle pour s'informer, comprendre l'autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions.
Domande frequenti
Informazioni
Indice dei contenuti
- Préface
- Introduction
- Questionner : un acte essentiel de communication
- L’art d’interroger
- Les effets d’influencedu questionnement
- Questionner,un état d’esprit
- Conclusion
- Bibliographie
- Page vierge